南方能源監(jiān)管局高度重視新能源發(fā)電并網服務，2017年通過12398能源監(jiān)管熱線接收并解決三省(區(qū))涉及分布式光伏發(fā)電項目投訴和舉報30余件，切實維護好新能源發(fā)電項目業(yè)主合法權益。

2017年以來，南方能源監(jiān)管局陸續(xù)收到群眾反映的無法辦理或被拖延辦理并網，并網手續(xù)復雜、供電企業(yè)服務不規(guī)范，電費結算不及時、補貼標準執(zhí)行不到位等問題，其中10至12月收到反映問題較多，涉及廣東清遠、東莞，廣西桂林、河池，海南東方等地。通過現場調查了解核實，南方能源監(jiān)管局責令有關供電企業(yè)整改違反政策制度規(guī)定、服務行為不規(guī)范的問題，要求供電企業(yè)統一標準、加強信息公開，督促及時結算電費并對補貼政策等做好解釋說明工作，不斷提高供電企業(yè)人員業(yè)務素質及服務水平。另外對光伏項目備案制度、所在建筑物、場地等合法性認定等地方政策執(zhí)行方面，及時移送地方政府有關部門解決，確保國家政策法規(guī)落到實處。

下一步，南方能源監(jiān)管局將按照綠色能源、便民服務理念，抓關鍵環(huán)節(jié)，重點監(jiān)管供電企業(yè)落實國家發(fā)展新能源有關政策要求，提高服務質量，促進分布式光伏等能源行業(yè)健康發(fā)展。