近日，南方能源監(jiān)管局發(fā)布2019年7月12398能源監(jiān)管熱線辦理情況通報(bào)。

通報(bào)顯示，7月份南方能源監(jiān)管局受理的廣東、廣西、海南三省（區(qū)）投訴舉報(bào)事項(xiàng)數(shù)量為124件，環(huán)比、同比均有較大增長。經(jīng)分析，7月投訴舉報(bào)數(shù)量增長的主要原因是受高溫和臺(tái)風(fēng)雷雨等極端天氣影響，部分地區(qū)因電網(wǎng)薄弱、線路殘舊，產(chǎn)生頻繁停電和電壓低等電能質(zhì)量方面問題。同時(shí)，7月辦結(jié)的屬實(shí)及部分屬實(shí)投訴主要為供電企業(yè)未及時(shí)處理用戶反映的頻繁停電、電能質(zhì)量差等供電質(zhì)量問題，南方能源監(jiān)管局已督促相關(guān)責(zé)任供電企業(yè)對照進(jìn)行整改。

通報(bào)再次針對極端天氣產(chǎn)生用電矛盾作出預(yù)警，要求供電企業(yè)采取切實(shí)有效的措施保障群眾用電、做好服務(wù)，并引導(dǎo)負(fù)荷緊張地區(qū)群眾節(jié)約用電。通報(bào)還以廣東群眾反映的用電業(yè)務(wù)辦理為例，要求供電企業(yè)進(jìn)一步加強(qiáng)常用備品備件管理。