根據(jù)國家能源局官網(wǎng)通報(bào)，2017年2月，國家能源局12398能源監(jiān)管熱線共收到有效信息4073件，環(huán)比增加41.67%。 2月收到的有效信息中，電力行業(yè)類3187件，占78.25%;新能源和可再生能源行業(yè)類315件，占7.73%;石油天然氣行業(yè)類57件，占1.40%;煤炭行業(yè)類3件，占0.07%;其他事項(xiàng)511件，占12.55%。

群眾投訴舉報(bào)反映的問題主要集中在電力行業(yè)，其次是新能源和可再生能源行業(yè)。新能源和可再生能源行業(yè)主要反映了部分地區(qū)分布式光伏發(fā)電項(xiàng)目并網(wǎng)發(fā)電費(fèi)用及補(bǔ)貼結(jié)算不及時(shí)等問題。經(jīng)分析，造成以上問題的主要原因：是個(gè)別地區(qū)供電企業(yè)分布式光伏發(fā)電項(xiàng)目費(fèi)用結(jié)算流程未能理順等。光伏事件投訴及處理情況具體如下：