武漢市民以后遭遇停電、交費、電壓不穩(wěn)等用電難題，最快3分鐘就能得到供電公司上門服務(wù)。28日，武漢供電公司透露，該公司1000余名供電網(wǎng)格員已進(jìn)駐全市所有社區(qū)，共計3346個。

據(jù)介紹，供電網(wǎng)格員都是供電公司專職工作人員，每一個供電網(wǎng)格員對口服務(wù)3至5個社區(qū)，加入社區(qū)服務(wù)網(wǎng)格員聯(lián)絡(luò)群，24小時開機。

27日上午，記者來到漢口二七街聯(lián)合社區(qū)，該社區(qū)供電網(wǎng)格員黃智明正在給居民講解各種用電常識。“要是突然停了電，我們怎樣找到你？”居民劉阿姨問。黃智明回答：“只需要撥打小區(qū)樓棟里張貼的供電網(wǎng)格員電話，我們馬上就會通過電話、微信群等方式反饋，最快3分鐘上門。”

二七供電營業(yè)班副主任周釗介紹，以往，居民用電出現(xiàn)問題，只能通過供電服務(wù)熱線反映。然后由供電公司逐級向下分派，遇到復(fù)雜問題可能需要兩三個小時才能找到具體負(fù)責(zé)人。社區(qū)專配供電網(wǎng)格員，解決了居民用電服務(wù)的“最后一公里”的問題，將大大提高供電服務(wù)的效率。