產品質量是企業(yè)的生命，建立質量保證體系是全面質量管理的基本要求。為適應快速的發(fā)展步伐，集團于今年上半年成立質量中心，集團副總裁兼COO張繼軍親自“掛帥”，推行全面質量管理，逐漸建立起一個完善的高效率的質量監(jiān)督體系。

    近期，工廠各部門都在緊抓生產質量問題，確保在特殊時期能以更優(yōu)良的產品品質、更合理的市場價格和更貼心的售后服務，在如今蕭條的經濟大環(huán)境下經受住危機考驗。

    在組件事業(yè)部的生產車間里，上千名工人身著印有“ET”標識的制服井然有序的工作著：選片、壓帶、串帶、排版……生產線上，區(qū)別于身著深藍色工作服的操作工，近百名身著醒目黃色制服的工作人員忙碌著，他們的身份是質量檢查人員，肩負著監(jiān)督產品質量的任務，是產品質量監(jiān)督體系中的重要一環(huán)。

標準化管理入手

    建立企業(yè)的質量保證體系應從各種角度去考慮。從過程方面考慮，要建立設計、生產、銷售及售后服務的質量保證體系；從部門方面考慮，要建立全廠的、車間的、工段的、班組的質量保證體系；從職能方面考慮，則要建立質量教育系統(tǒng)、標準化系統(tǒng)、質量信息反饋系統(tǒng)、計量檢定系統(tǒng)、質量監(jiān)督系統(tǒng)及組織保證系統(tǒng)等。

    據了解，集團工廠共有近三百名質檢人員，統(tǒng)一受集團質量中心領導，通過嚴格的培訓考核制度之后方能上崗，分布于集團各個分廠的各個車間中。在組件事業(yè)部，這些質檢員分散在生產線上的各個工序，從測片、配片開始到成品全檢、包裝存儲等近二十道工序，一環(huán)扣一環(huán)，都必須經過質檢員的嚴格監(jiān)督審查。為規(guī)范起見，集團質量中心用文件的形式明確質量管理的組織結構，落實質量管理職責，規(guī)定質量管理程序，控制質量管理過程，有效分配人力、物力及信息資源，使各項質量管理工作相互協(xié)作，互相促進，形成完整的質量管理網絡。

    同時為了推進真正的標準化管理，由集團質量中心發(fā)起的ISO體系正在如火如荼的進行中。通過采用這些先進的標準體系，不僅員工的質量意識得到升華，公司同時在越來越多國內外客戶心中也樹立起了優(yōu)質的品牌形象。

完善細節(jié)保證質量

    細節(jié)決定成敗，在質量環(huán)節(jié)方面更是要精益求精。張總指示工作時一再要求：“在提高技術、完善標準的基礎上，對于生產過程中每個環(huán)節(jié)的監(jiān)控也需要嚴格再嚴格?！彪姵仄诌x的過程中，目測區(qū)分電池片顏色誤差相對較大。為避免這樣的問題，質量監(jiān)督時使用精確的色卡進行對比，將電池片的顏色誤差縮減到最小。自此，客戶有關組件色差的質量投訴幾乎為零。

    今年初，集團與捷克分銷商American Way Solar簽訂了5MW的組件合同，至今年八月已發(fā)貨0.5MW。由于紙箱包裝在運輸過程中的顛簸造成了部分托盤底部的組件受損，AWS一直在等待我方拿出更好的包裝方案以確保剩余組件的運輸安全性。接到客戶投訴之后，質量中心迅速組織開會討論，分析原因，在排除了生產過程中的眾多可能因素之后，最后確定可能是包裝問題。當即決定棄用原先的紙箱包裝，采用角卡式包裝，安全性能大大提高。下月初，工廠將向AWS運送0.1MW的質量重估組件。

    質量保證體系是一個系統(tǒng)，在這個系統(tǒng)中不僅需要企業(yè)各個階層各個部門為提高產品質量采取行動，更需要互相協(xié)作，共同發(fā)揮作用。因為只有這樣，才能把全面質量管理落實到實處，為客戶提供高質量的產品和服務。建立和健全質量保證體系必須做到加強統(tǒng)一領導，嚴格貫徹質量責任制、制定質量方針、確定質量目標、編制質量計劃。為了及時控制質量監(jiān)督體系的完善，各生產部門每天都組織質量檢查人員進行集中學習與討論，質量中心每周三也會組織例會進行工作總結與分布。