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電表需要重新更換嗎
安徽六安供電公司：不需要更換。
安徽岳西供電公司：不需要更換。
甘肅臨澤電力局：不需要。通過(guò)升級(jí)電費(fèi)核算系統(tǒng)即可實(shí)現(xiàn)分段核算和統(tǒng)計(jì)。
江蘇無(wú)錫供電公司：不必?fù)Q，階梯電價(jià)的實(shí)施跟電量有關(guān)，跟計(jì)量裝置沒有關(guān)系。
江西高安供電公司：不需要，但會(huì)加快對(duì)居民合表用電戶“一戶一表”的改造。“一戶一表”改造過(guò)程中，居民用戶電表改造費(fèi)用由供電企業(yè)承擔(dān)。
江西宜春供電公司：階梯電價(jià)實(shí)施后，如果是智能電表，不需要更換，如果是普通表，就需要更換成智能電表。
云南昆明供電局：實(shí)施階梯電價(jià)后，只是居民電價(jià)發(fā)生變化，不涉及電表。
云南曲靖供電局：整個(gè)曲靖電網(wǎng)基本不需要更換。
陜西銅川供電局：階梯電價(jià)最佳適用計(jì)費(fèi)表為智能電表，便于分檔電量的采集和計(jì)費(fèi)。目前銅川地區(qū)居民用電運(yùn)行表計(jì)有三種形式，分別是普通的電子表計(jì)、預(yù)付費(fèi)IC卡電能表和智能電表。為了配合階梯電價(jià)實(shí)施，結(jié)合陜西省電力公司用戶用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)及智能電能表推廣應(yīng)用，銅川供電局將對(duì)城網(wǎng)運(yùn)行的非智能電能表分階段進(jìn)行更換，計(jì)劃于7月實(shí)現(xiàn)全覆蓋全采集。農(nóng)網(wǎng)居民表計(jì)目前已實(shí)現(xiàn)一戶一表，計(jì)量均為普通電子表計(jì)，屬于農(nóng)民資產(chǎn)的電表目前正在全部置換過(guò)程中，農(nóng)村用電采集系統(tǒng)安裝已列入計(jì)劃。
貴州凱里供電局：不需要更換。
內(nèi)蒙古烏蘭察布電業(yè)局：不需要。
青海海北供電公司：階梯電價(jià)實(shí)施后，不需要重新更換。
四川成都青白江供電局：不需要。
遼寧盤錦供電公司：目前城區(qū)居民用戶基本都已更換為智能電表，具備電能日凍結(jié)或月凍結(jié)功能，可以滿足階梯電價(jià)實(shí)施要求。農(nóng)村地區(qū)正在按照計(jì)劃逐步更換智能電表，未更換為智能電表的普通電表，通過(guò)人工準(zhǔn)確抄錄月用電量，可以按使用的電量分段計(jì)算計(jì)費(fèi)，暫不需要重新?lián)Q表。
黑龍江雞西電業(yè)局：不需要。我局已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全電子式載波電能表的全覆蓋，今年還有18萬(wàn)只智能電能表的改造計(jì)劃。
山西大同供電公司：以前的電表不需要更換。我縣目前正在進(jìn)行智能表的改造工作，已經(jīng)輪換了三分之二的居民電表。
黑龍江建三江電業(yè)局：集抄表不用換，如果有資金的話更換磁卡表。
如何解決多種電表計(jì)費(fèi)方式不同的問題
安徽岳西供電公司：不同電表的計(jì)費(fèi)方式是一樣的。
甘肅臨澤電力局：“一戶一表”居民用戶原則上以住宅為單位，一個(gè)房產(chǎn)證明對(duì)應(yīng)的住宅為一“戶”進(jìn)行計(jì)費(fèi)。
合表戶不屬于這次居民階梯電價(jià)執(zhí)行的范圍，暫不執(zhí)行居民階梯電價(jià)。
一“戶”內(nèi)多個(gè)家庭合住的用戶，若在執(zhí)行過(guò)程中費(fèi)用確實(shí)增加太多，對(duì)此存在爭(zhēng)議的，可向當(dāng)?shù)毓╇娖髽I(yè)反映，由供電企業(yè)進(jìn)行甄別，符合條件的可分線分表計(jì)量后作為多戶處理，或按照合表用戶電價(jià)執(zhí)行。
住宅小區(qū)的電梯、梯燈、水泵等公共用電的電量不計(jì)入階梯電價(jià)，按合表用戶電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)收電費(fèi)，小區(qū)分?jǐn)偟碾娰M(fèi)將按照合表用戶電費(fèi)進(jìn)行計(jì)算。
江蘇無(wú)錫供電公司：在無(wú)錫地區(qū)主要在是否執(zhí)行分時(shí)電價(jià)方面有所不同，對(duì)執(zhí)行分時(shí)電價(jià)的先按分時(shí)電價(jià)計(jì)算，再按階梯電價(jià)計(jì)算，對(duì)未執(zhí)行分時(shí)電價(jià)的直接按階梯電價(jià)計(jì)算。
江西宜春供電公司：計(jì)費(fèi)方式跟電表無(wú)關(guān)。只是智能表可實(shí)現(xiàn)信息采集，可分多次結(jié)算，不會(huì)增加人工抄表的工作量。
山東濟(jì)南長(zhǎng)清區(qū)供電公司：目前，長(zhǎng)清區(qū)內(nèi)除所轄文昌鎮(zhèn)10000戶居民為預(yù)付費(fèi)電表外，其他居民用電客戶均使用電子表計(jì)費(fèi)，購(gòu)電方式為先用電后付費(fèi)。實(shí)施階梯電價(jià)后，我們將加快“一戶一表”改造進(jìn)度并逐步安裝智能電表。
陜西銅川供電局：普通電子表客戶，每月按統(tǒng)一時(shí)間進(jìn)行抄表算費(fèi)，SG186營(yíng)銷系統(tǒng)中自動(dòng)按檔位計(jì)算，用戶按時(shí)交納電費(fèi)或隨時(shí)預(yù)存。IC卡預(yù)付費(fèi)電能表客戶，按一檔電價(jià)進(jìn)行充值購(gòu)電，抄表人員按統(tǒng)一時(shí)間進(jìn)行抄表算費(fèi)，超出一檔位電量時(shí)，
在下次購(gòu)電時(shí)補(bǔ)差額電費(fèi)。IC卡表屬于過(guò)渡階段，計(jì)劃年底前全部更換為智能電表。
智能電表客戶，購(gòu)電時(shí)將購(gòu)電金額充值到表中，智能電表按客戶實(shí)際用電量按分檔階梯電價(jià)進(jìn)行分別計(jì)費(fèi)，合計(jì)后形成當(dāng)月結(jié)算電費(fèi)。
貴州凱里供電局：我局目前基本上都是人工抄表，機(jī)械表和電子表的計(jì)費(fèi)方式都是一樣的。
內(nèi)蒙古烏蘭察布電業(yè)局：正常一戶一表用戶，執(zhí)行階梯電價(jià)；居民合表用戶、提比提量用戶、非居民用戶不執(zhí)行階梯電價(jià)。
四川成都青白江供電局：非智能電表只需在電費(fèi)算費(fèi)系統(tǒng)中布置新電價(jià)即可，智能電表內(nèi)置有電價(jià)參數(shù)，階梯電價(jià)調(diào)整后，將對(duì)電表內(nèi)的電價(jià)進(jìn)行修改，使其與計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的電價(jià)保持一致。
遼寧盤錦供電公司：計(jì)費(fèi)方式為抄表結(jié)算后付費(fèi)的居民用戶，按供電企業(yè)累計(jì)抄見電量執(zhí)行階梯電價(jià)。
新卡表：目前單項(xiàng)智能卡表不滿足居民階梯電價(jià)調(diào)價(jià)需要，可作為普通機(jī)械表使用，按照普通電能表進(jìn)行抄表催費(fèi)工作。
業(yè)務(wù)處理方法是：將表內(nèi)單價(jià)設(shè)置為0，保證不因欠費(fèi)停電而引起糾紛。
老卡表：購(gòu)電時(shí)以客戶年度累計(jì)購(gòu)電量和年度階梯分檔電量及相應(yīng)分檔階梯電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算電費(fèi)并寫卡購(gòu)電。對(duì)年度結(jié)余的高檔階梯電價(jià)電量，在下一年度需折算成第一檔階梯電價(jià)電量，具體在客戶次年第一次購(gòu)電時(shí)，進(jìn)行差額電量調(diào)整（通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)）。
山西大同供電公司：磁卡表用戶要想實(shí)現(xiàn)階梯電價(jià)多價(jià)格買電，就需要購(gòu)買多次。對(duì)未實(shí)行“一戶一表”的合表居民用戶實(shí)行合表階梯電價(jià)。
如何解決居民對(duì)電表或計(jì)費(fèi)的爭(zhēng)議
安徽六安供電公司：客戶可以要求校驗(yàn)電表或進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，結(jié)合具體情況進(jìn)行答疑解惑。
甘肅臨澤電力局：居民用戶發(fā)現(xiàn)供電企業(yè)裝設(shè)的計(jì)費(fèi)電表準(zhǔn)確性有問題，可向供電企業(yè)申請(qǐng)驗(yàn)(換)電表。檢驗(yàn)后，用戶對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果仍有異議時(shí)，可送供電企業(yè)上一級(jí)計(jì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)復(fù)驗(yàn)。
江蘇無(wú)錫供電公司：我們通過(guò)完善營(yíng)銷系統(tǒng)計(jì)算方式，加強(qiáng)電費(fèi)管理環(huán)節(jié)的重點(diǎn)復(fù)核、交叉復(fù)核、督察等形式保證電量計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確。如居民有疑問，可通過(guò)撥打95598或直接到營(yíng)業(yè)廳咨詢，或申請(qǐng)校驗(yàn)電表。
江西宜春供電公司：居民對(duì)電表或計(jì)費(fèi)有爭(zhēng)議的話，可通過(guò)多種途徑向供電公司反映，可致電95598咨詢，或到營(yíng)業(yè)廳咨詢。如果是電表問題，客戶可到供電營(yíng)業(yè)廳辦理電表申校手續(xù)。如果對(duì)抄表數(shù)據(jù)有疑問，供電公司將安排工作人員上門核對(duì)，再與客戶協(xié)商，直到客戶滿意為止。同時(shí)建議客戶按照供電公司抄表例日進(jìn)行自抄，以便留底核對(duì)。
山東濟(jì)南長(zhǎng)清區(qū)供電公司：居民對(duì)電表或計(jì)費(fèi)存有爭(zhēng)議時(shí)，長(zhǎng)清區(qū)供電公司將對(duì)所抄表碼進(jìn)行認(rèn)真核對(duì)，如因電工誤抄 造成計(jì)費(fèi)差錯(cuò)，立即修正表碼并退回超收電費(fèi)；如經(jīng)核對(duì)未發(fā)現(xiàn)表碼抄收差錯(cuò)，但客戶仍存有異議，一般會(huì)啟用備用電表，并協(xié)助客戶對(duì)原爭(zhēng)議電表進(jìn)行校驗(yàn)。
內(nèi)蒙古烏蘭察布電業(yè)局：將用戶電能表提交計(jì)量中心進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)校驗(yàn)；通過(guò)小信息系統(tǒng)將原始數(shù)據(jù)與計(jì)量表進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)比對(duì)，確認(rèn)是否存在誤抄、估抄等營(yíng)業(yè)差錯(cuò)問題；協(xié)助用戶檢查用戶用電設(shè)備，是否存在漏電現(xiàn)象；及時(shí)與用戶溝通，宣傳電價(jià)電費(fèi)政策，做好宣傳解釋工作。
青海海北供電公司：現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)電量，并提議居民校表，同時(shí)做好宣傳解釋工作。
遼寧盤錦供電公司：用戶對(duì)計(jì)費(fèi)電能表準(zhǔn)確性有爭(zhēng)議，可以提出校驗(yàn)申請(qǐng)；對(duì)檢測(cè)結(jié)果有異議，可以向供電企業(yè)上級(jí)計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)申請(qǐng)檢定；對(duì)抄表數(shù)據(jù)有爭(zhēng)議，供電企業(yè)在7個(gè)工作日內(nèi)核實(shí)并答復(fù)；對(duì)計(jì)費(fèi)有爭(zhēng)議，供電企業(yè)對(duì)計(jì)費(fèi)情況進(jìn)行核實(shí)，并向用戶做出正確解釋，確存在計(jì)費(fèi)差錯(cuò)的，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定退還或補(bǔ)收差額電費(fèi)。
黑龍江建三江電業(yè)局：如居民對(duì)電表有爭(zhēng)議，可以進(jìn)行校驗(yàn)，按校驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行退補(bǔ)電費(fèi)。
如何解決預(yù)付費(fèi)電表用戶的計(jì)量問題
安徽六安供電公司：每月按抄表例日抄表和結(jié)算電費(fèi)。
甘肅臨澤電力局：預(yù)付費(fèi)電表用戶需要更改購(gòu)電方式，改為購(gòu)買預(yù)充電費(fèi)，并改進(jìn)電表的存儲(chǔ)與計(jì)算功能。改進(jìn)后，用戶充入電表的是購(gòu)電金額，由電表根據(jù)實(shí)際使用電量按階梯電價(jià)計(jì)算扣費(fèi)。
江西宜春供電公司：對(duì)預(yù)付費(fèi)電表用戶，我們會(huì)根據(jù)客戶的歷史用電量情況為參考來(lái)指導(dǎo)客戶預(yù)購(gòu)，但結(jié)算還是以每月實(shí)際抄表為準(zhǔn)。由于實(shí)行居民階梯電價(jià)，卡表（即預(yù)付費(fèi)電表）用戶無(wú)法預(yù)見其購(gòu)電的平均單價(jià)，因此，將居民卡表購(gòu)電費(fèi)置為預(yù)存電費(fèi)，購(gòu)電量?jī)H作為卡表跳閘的參考值，用戶電費(fèi)以每月實(shí)際抄表結(jié)算為準(zhǔn)，卡表內(nèi)的剩余電量不作為結(jié)算依據(jù)。另外，我們將加強(qiáng)用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)，對(duì)卡表用戶逐步進(jìn)行改造。對(duì)于一時(shí)無(wú)法改造到位的，也在積極與廠商聯(lián)系，優(yōu)化購(gòu)電系統(tǒng)功能，增設(shè)累計(jì)購(gòu)電量提醒和最高購(gòu)電額度判斷等功能，同時(shí)向卡表用戶做好宣傳解釋，減少卡表用戶大量購(gòu)電而退費(fèi)引起不必要的糾紛。
云南曲靖供電局：對(duì)裝有凍結(jié)功能的預(yù)付費(fèi)電表用戶設(shè)置卡表凍結(jié)時(shí)間，依據(jù)凍結(jié)數(shù)據(jù)執(zhí)行電價(jià)，對(duì)無(wú)凍結(jié)功能的按照云南省居民階梯電價(jià)實(shí)施細(xì)則，在今年11月30日前將表計(jì)更換為多功能單相電子表，按抄表周期執(zhí)行居民階梯電價(jià)，目前已著手開展換表工作。
陜西銅川供電局：對(duì)預(yù)付費(fèi)IC卡電能表實(shí)行階梯電價(jià)時(shí)，客戶先按一檔電價(jià)進(jìn)行充值購(gòu)電，抄表人員按統(tǒng)一時(shí)間進(jìn)行抄表，按階梯電價(jià)計(jì)費(fèi)，超出一檔位電量部分電費(fèi)，在下次購(gòu)電時(shí)補(bǔ)齊差額。此類表計(jì)在收繳電費(fèi)方面存在潛在的困難和糾紛，已計(jì)劃年底前全部更換為智能表。
目前，此類表計(jì)對(duì)應(yīng)執(zhí)行階梯電價(jià)的電費(fèi)統(tǒng)計(jì)與計(jì)算問題正在討論解決中，不排除 考慮新軟件的應(yīng)用，我們也將按年累計(jì)電量執(zhí)行階梯電價(jià)，作為選擇方案已上報(bào)溝通。
青海海北供電公司：使用購(gòu)電量預(yù)付費(fèi)電能表的居民用戶，在實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程自動(dòng)抄表前，可按日歷年為周期購(gòu)各檔電量，并以各檔購(gòu)電量執(zhí)行階梯電價(jià)。安裝智能電表并實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程自動(dòng)抄表后，應(yīng)按月抄表結(jié)算并以各檔用電量執(zhí)行階梯電價(jià)。調(diào)價(jià)后，當(dāng)年分檔電量以調(diào)價(jià)月至年末為周期確定。用戶在一個(gè)日歷年內(nèi)，按照“從一檔至三檔”的原則購(gòu)各檔電量。
日歷年內(nèi)第一檔和第二檔的未購(gòu)電量，款年不結(jié)轉(zhuǎn)。
四川成都青白江供電局：存在的技術(shù)問題是對(duì)電表內(nèi)置的電價(jià)參數(shù)進(jìn)行修改，修改方式是通過(guò)遠(yuǎn)程和現(xiàn)場(chǎng)相結(jié)合方式進(jìn)行。
遼寧盤錦供電公司：預(yù)付費(fèi)電表用戶在預(yù)購(gòu)電量時(shí)，由于其用電行為并未發(fā)生，無(wú)法按用電量執(zhí)行階梯電價(jià)。這部分用戶是以日歷年為周期，按購(gòu)電量執(zhí)行階梯電價(jià)，即在第一檔電量限額內(nèi)所購(gòu)電量，執(zhí)行第一檔電價(jià)；超過(guò)第一檔電量且在第二檔電量，執(zhí)行第二檔電價(jià)，以此類推。按第二、第三檔電價(jià)所購(gòu)電量，年內(nèi)若未用完可跨年結(jié)轉(zhuǎn)。在統(tǒng)計(jì)和電費(fèi)計(jì)算上不會(huì)采用新的軟件系統(tǒng)，但在預(yù)付費(fèi)電表售電模塊中，應(yīng)該完善功能，實(shí)現(xiàn)用戶預(yù)購(gòu)電時(shí)寫卡電量、電費(fèi)自動(dòng)計(jì)算，提高營(yíng)業(yè)窗口工作效率，減少人為差錯(cuò)。
黑龍江建三江電業(yè)局：預(yù)付費(fèi)電表用戶，在執(zhí)行階梯電價(jià)時(shí)不能一月一結(jié)算，存在預(yù)交費(fèi)與實(shí)際發(fā)生電費(fèi)統(tǒng)計(jì)時(shí)的誤差。在統(tǒng)計(jì)和電費(fèi)計(jì)算上，只能逐戶進(jìn)行統(tǒng)計(jì)核算，增加業(yè)務(wù)量。最好的解決方法就是更換智能電表，但企業(yè)資金有限，一時(shí)不能解決此問題。目前，我們?cè)诂F(xiàn)有的軟件系統(tǒng)里設(shè)法增加一些區(qū)分功能，不會(huì)采用新的軟件系統(tǒng)預(yù)付費(fèi)電表。
如何避免抄表時(shí)間的提前或者拖后可能對(duì)居民電費(fèi)產(chǎn)生的影響
安徽岳西供電公司：首先抄表例日應(yīng)統(tǒng)一在系統(tǒng)內(nèi)制定，并嚴(yán)格執(zhí)行；例日變更應(yīng)執(zhí)行審批制。其次，抄表例日調(diào)整應(yīng)在系統(tǒng)內(nèi)按流程更改。另外，在系統(tǒng)內(nèi)發(fā)起抄表算費(fèi)流程時(shí)，按例日制定流程；如選擇自定義抄表日期，應(yīng)與系統(tǒng)內(nèi)抄表段例日一致。一般是對(duì)每個(gè)抄表員實(shí)行“三定”抄表：定抄表路線圖、定時(shí)間、定人員。
所以，將不會(huì)影響分檔電量標(biāo)準(zhǔn)和分檔期數(shù)。
甘肅臨澤電力局：甘肅省居民生活用電階梯電價(jià)按供電企業(yè)現(xiàn)行抄表周期執(zhí)行，供電企業(yè)抄表周期原則上不超過(guò)兩個(gè)月。其中，電力用戶7月1日后用電量，按對(duì)應(yīng)抄表周期內(nèi)日平均用電量乘以應(yīng)執(zhí)行調(diào)整后電價(jià)的天數(shù)確定。另外，可依據(jù)階梯電價(jià)執(zhí)行日期適當(dāng)調(diào)整抄表日期。未普及遠(yuǎn)程集抄技術(shù)的區(qū)域，也可按照階梯電價(jià)執(zhí)行日期調(diào)整人工抄表時(shí)間。
河南孟州電力公司：2012年以半年為計(jì)算周期確定分檔電量標(biāo)準(zhǔn)，自2013年1月1日起按年為計(jì)算周期執(zhí)行居民階梯 電價(jià)。居民用戶因階梯電價(jià)實(shí)施、分檔電量標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整等價(jià)格政策變化原因，或新裝、銷戶、過(guò)戶、改類等業(yè)務(wù)變更原因，政策變化或業(yè)務(wù)變更前（后）天數(shù)不足一年的，按月分檔電量標(biāo)準(zhǔn)乘以實(shí)際執(zhí)行月數(shù)計(jì)算分檔電量（不足1個(gè)月的按1個(gè)月計(jì)算）。
江蘇無(wú)錫供電公司：我們將通過(guò)加快智能電表更換和集中抄表系統(tǒng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)抄錄電表示數(shù)功能，從技術(shù)手段上確保按時(shí)抄表。但由于電表自動(dòng)采集系統(tǒng)建設(shè)工作量大，需要較長(zhǎng)周期才能全面完成。在此項(xiàng)工作完成前，公司一是在制度上明確不能隨意更改抄表時(shí)間，二是通過(guò)技術(shù)手段規(guī)定抄表時(shí)間，三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)考核，做到按時(shí)抄表。
江西宜春供電公司：嚴(yán)格按照抄表例日進(jìn)行抄表，即使抄表時(shí)間提前或者拖后，都會(huì)按實(shí)際使用天數(shù)進(jìn)行人工計(jì)算電費(fèi)，不會(huì)對(duì)居民產(chǎn)生影響。
遼寧遼陽(yáng)供電公司：嚴(yán)格按例日抄表。部分地區(qū)已實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程抄表，未實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程抄表的，抄表員按規(guī)定的抄表周期和抄表例日到客戶現(xiàn)場(chǎng)抄錄客戶計(jì)量裝置表示數(shù)。
云南曲靖供電局：在抄表時(shí)間上嚴(yán)格執(zhí)行階梯電價(jià)實(shí)施細(xì)則，按周期確定月電量，每月固定在某一天抄表。隨著農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)工作的進(jìn)一步推進(jìn)，電子表計(jì)量、遠(yuǎn)程抄表將逐步實(shí)施。
陜西銅川供電局：目前，我局一是對(duì)暫未置換為智能電表的客戶加強(qiáng)抄表管理，通過(guò)開展居民用電服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管活動(dòng)，杜絕抄表差錯(cuò)等不規(guī)范現(xiàn)象。二是加大用電采集系統(tǒng)和智能電表的安裝，計(jì)劃于7月初完成城網(wǎng)2.9萬(wàn)戶用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)任務(wù)。對(duì)于暫未實(shí)施采集的14萬(wàn)農(nóng)網(wǎng)用戶，我局也將積極推進(jìn)農(nóng)網(wǎng)采集系統(tǒng)建設(shè)。
貴州凱里供電局：目前我局已經(jīng)規(guī)范了抄表例日，抄表員將嚴(yán)格按照抄表例日的規(guī)定進(jìn)行電表的抄錄，除不可抗力和客戶自身原因以外，抄表時(shí)間嚴(yán)格規(guī)范到抄表日當(dāng)天的24小時(shí)內(nèi)。現(xiàn)凱里供電局有10個(gè)臺(tái)區(qū)已經(jīng)采用了遠(yuǎn)程抄表技術(shù)，未普及此類技術(shù)的區(qū)域，仍然采用人工走抄的方式進(jìn)行抄表。
四川成都青白江供電局：在推廣智能電表的同時(shí)，我們已同步建設(shè)用電信息采集系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)智能電表的遠(yuǎn)程抄表，其抄表時(shí)間與電表內(nèi)置結(jié)算時(shí)間保持一致，不會(huì)對(duì)居民電費(fèi)產(chǎn)生影響。對(duì)于尚未推廣智能電表的區(qū)域，仍按抄表例日抄表、結(jié)算，也不會(huì)對(duì)居民電費(fèi)產(chǎn)生影響。
遼寧盤錦供電公司：嚴(yán)格執(zhí)行抄表例日制度，不得隨意調(diào)整抄表例日，特殊情況需要變動(dòng)的，需要履行審批手續(xù)，并做好客戶解釋工作；為減少階梯電價(jià)政策執(zhí)行爭(zhēng)議，盤錦供電公司前期為18萬(wàn)戶城區(qū)居民更換了智能電表，并深化用電采集系統(tǒng)應(yīng)用，逐步提高自動(dòng)化抄表比重，滿足階梯電價(jià)管理需要。
山西大同供電公司：我們將采用遠(yuǎn)程抄表，對(duì)于未普及此類技術(shù)的區(qū)域，目前可做的就是規(guī)范抄表例日，減少抄表時(shí)間不規(guī)范事件的發(fā)生。
抄表員的抄表方式是否有所改變
陜西銅川供電局：銅川城網(wǎng)部分目前運(yùn)行有1.6萬(wàn)只預(yù)付費(fèi)電能表，一直按月度抄表方式進(jìn)行抄表；農(nóng)村普通電子表也是按月進(jìn)行人工抄表，所以工作量并未增加。只是原有的預(yù)付費(fèi)表計(jì)，在計(jì)算電費(fèi)和收費(fèi)過(guò)程中增加了麻煩。城網(wǎng)原來(lái)運(yùn)行的普通電子表已計(jì)劃于7月初全部置換為智能電表，這部分可節(jié)約一些抄表人力。對(duì)預(yù)付費(fèi)電表，我們已基本完成用電采集系統(tǒng)安裝。目前，局內(nèi)正大力加快用電信息采集系統(tǒng)調(diào)試和智能電表推廣應(yīng)用。通過(guò)采集系統(tǒng)建設(shè)，可以準(zhǔn)確記錄用戶在兩個(gè)時(shí)間點(diǎn)之間的電量，實(shí)現(xiàn)按月份梯次結(jié)算電費(fèi)，為居民階梯電價(jià)的全面實(shí)行奠定基礎(chǔ)。
四川成都青白江供電局：2009年，我們按照國(guó)網(wǎng)公司統(tǒng)一要求建設(shè)了SG186營(yíng)銷信息平臺(tái)；2010年在推廣智能電表的同時(shí)，又同步建設(shè)了用電信息采集系統(tǒng)。
這些系統(tǒng)的建設(shè)都是對(duì)原有計(jì)量、計(jì)費(fèi)等 營(yíng)銷管理手段和方式的不斷升級(jí)與完善，也是電網(wǎng)企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。該系統(tǒng)的建設(shè)就是為了適應(yīng)各種新技術(shù)、新的管理手段，因此，階梯電價(jià)的推行與系統(tǒng)建設(shè)不會(huì)相互影響與制約，也不會(huì)再回到人工抄表時(shí)代。在系統(tǒng)建設(shè)的完善階段，人工抄表與遠(yuǎn)程自動(dòng)抄表仍會(huì)并行實(shí)施。
內(nèi)蒙古烏蘭察布電業(yè)局：實(shí)行階梯電價(jià)政策，相對(duì)于現(xiàn)行的單一抄核收模式而言，供電企業(yè)會(huì)增加大量人財(cái)物的投入，且回報(bào)率低。實(shí)施居民用電階梯式遞增電價(jià)，低壓用戶可能因居民家庭經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不同，出現(xiàn)多種月（日）度用電水平，不可避免地導(dǎo)致三相負(fù)荷不平衡，甚至不平衡度非常嚴(yán)重，增加配網(wǎng)損耗。而傳統(tǒng)的人工抄表方式使供電企業(yè)成本大大增加，尤其是執(zhí)行階梯電價(jià)政策后，人工抄表計(jì)量時(shí)間點(diǎn)不精確的問題更容易暴露出來(lái)。針對(duì)以上問題，我們將積極做好電網(wǎng)管理中的技術(shù)更新與創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變管理理念，將管理職能向前延伸，將保電網(wǎng)主網(wǎng)安全延伸到服務(wù)終端，緊緊圍繞企業(yè)的根本要求開展工作；同時(shí)，加強(qiáng)企業(yè)自身的教育培訓(xùn)工作，以提高整體核心競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)居民階梯電價(jià)政策的順利實(shí)施。
云南曲靖供電局：在電量統(tǒng)計(jì)和計(jì)費(fèi)方式上，我局都能滿足階梯電價(jià)的順利推行，實(shí)行階梯電價(jià)之后的抄表工作在成本和抄核收方式上不會(huì)發(fā)生太大變化。
江蘇無(wú)錫供電公司：無(wú)錫當(dāng)?shù)刈詣?dòng)化抄表系統(tǒng)正在逐步向全市范圍覆蓋，人工抄表的情況必將不斷減少，直至最終完全被自動(dòng)化抄表替代，這是實(shí)施居民用電階梯電價(jià)政策的必然選擇。
安徽岳西供電公司：目前公司的營(yíng)銷抄核收方式還是以人工抄表為主，抄表員的配備基本能滿足居民階梯電價(jià)的推行。
抄表員一般通過(guò)中介聘用，工作時(shí)間只是階段性的，屬于非長(zhǎng)期用工，相對(duì)成本低一些。
安徽六安供電公司：六安地區(qū)仍通過(guò)抄表員抄表，隨著三集五大的實(shí)施，可能會(huì)有所變動(dòng)。目前，主要是通過(guò)加大管理力度，嚴(yán)格抄表日期節(jié)點(diǎn)管理，在一定程度上適應(yīng)階梯電價(jià)政策的執(zhí)行。
遼寧盤錦供電公司：公司自2010年起陸續(xù)更換并安裝智能電能表，且逐步實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程集中抄表，抄表員仍然負(fù)責(zé)本抄表區(qū)域內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)抄表數(shù)據(jù)與采集系統(tǒng)數(shù)據(jù)核對(duì)及異常數(shù)據(jù)現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)等工作。
江西宜春供電公司：目前，公司還處于人工抄表到智能抄表的過(guò)渡期，抄核收方式仍采用人工抄表與自動(dòng)抄表相結(jié)合的方式進(jìn)行。
貴州凱里供電局：我局眼下主要還是以人工抄表為主，遠(yuǎn)程抄表方式正在逐步試行。
黑龍江建三江電業(yè)局：爭(zhēng)取網(wǎng)改資金，安裝更換成智能電表，實(shí)施遠(yuǎn)程集中抄表的方式。
安徽六安供電公司：不需要更換。
安徽岳西供電公司：不需要更換。
甘肅臨澤電力局：不需要。通過(guò)升級(jí)電費(fèi)核算系統(tǒng)即可實(shí)現(xiàn)分段核算和統(tǒng)計(jì)。
江蘇無(wú)錫供電公司：不必?fù)Q，階梯電價(jià)的實(shí)施跟電量有關(guān)，跟計(jì)量裝置沒有關(guān)系。
江西高安供電公司：不需要，但會(huì)加快對(duì)居民合表用電戶“一戶一表”的改造。“一戶一表”改造過(guò)程中，居民用戶電表改造費(fèi)用由供電企業(yè)承擔(dān)。
江西宜春供電公司：階梯電價(jià)實(shí)施后，如果是智能電表，不需要更換，如果是普通表，就需要更換成智能電表。
云南昆明供電局：實(shí)施階梯電價(jià)后，只是居民電價(jià)發(fā)生變化，不涉及電表。
云南曲靖供電局：整個(gè)曲靖電網(wǎng)基本不需要更換。
陜西銅川供電局：階梯電價(jià)最佳適用計(jì)費(fèi)表為智能電表，便于分檔電量的采集和計(jì)費(fèi)。目前銅川地區(qū)居民用電運(yùn)行表計(jì)有三種形式，分別是普通的電子表計(jì)、預(yù)付費(fèi)IC卡電能表和智能電表。為了配合階梯電價(jià)實(shí)施，結(jié)合陜西省電力公司用戶用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)及智能電能表推廣應(yīng)用，銅川供電局將對(duì)城網(wǎng)運(yùn)行的非智能電能表分階段進(jìn)行更換，計(jì)劃于7月實(shí)現(xiàn)全覆蓋全采集。農(nóng)網(wǎng)居民表計(jì)目前已實(shí)現(xiàn)一戶一表，計(jì)量均為普通電子表計(jì)，屬于農(nóng)民資產(chǎn)的電表目前正在全部置換過(guò)程中，農(nóng)村用電采集系統(tǒng)安裝已列入計(jì)劃。
貴州凱里供電局：不需要更換。
內(nèi)蒙古烏蘭察布電業(yè)局：不需要。
青海海北供電公司：階梯電價(jià)實(shí)施后，不需要重新更換。
四川成都青白江供電局：不需要。
遼寧盤錦供電公司：目前城區(qū)居民用戶基本都已更換為智能電表，具備電能日凍結(jié)或月凍結(jié)功能，可以滿足階梯電價(jià)實(shí)施要求。農(nóng)村地區(qū)正在按照計(jì)劃逐步更換智能電表，未更換為智能電表的普通電表，通過(guò)人工準(zhǔn)確抄錄月用電量，可以按使用的電量分段計(jì)算計(jì)費(fèi)，暫不需要重新?lián)Q表。
黑龍江雞西電業(yè)局：不需要。我局已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全電子式載波電能表的全覆蓋，今年還有18萬(wàn)只智能電能表的改造計(jì)劃。
山西大同供電公司：以前的電表不需要更換。我縣目前正在進(jìn)行智能表的改造工作，已經(jīng)輪換了三分之二的居民電表。
黑龍江建三江電業(yè)局：集抄表不用換，如果有資金的話更換磁卡表。
如何解決多種電表計(jì)費(fèi)方式不同的問題
安徽岳西供電公司：不同電表的計(jì)費(fèi)方式是一樣的。
甘肅臨澤電力局：“一戶一表”居民用戶原則上以住宅為單位，一個(gè)房產(chǎn)證明對(duì)應(yīng)的住宅為一“戶”進(jìn)行計(jì)費(fèi)。
合表戶不屬于這次居民階梯電價(jià)執(zhí)行的范圍，暫不執(zhí)行居民階梯電價(jià)。
一“戶”內(nèi)多個(gè)家庭合住的用戶，若在執(zhí)行過(guò)程中費(fèi)用確實(shí)增加太多，對(duì)此存在爭(zhēng)議的，可向當(dāng)?shù)毓╇娖髽I(yè)反映，由供電企業(yè)進(jìn)行甄別，符合條件的可分線分表計(jì)量后作為多戶處理，或按照合表用戶電價(jià)執(zhí)行。
住宅小區(qū)的電梯、梯燈、水泵等公共用電的電量不計(jì)入階梯電價(jià)，按合表用戶電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)收電費(fèi)，小區(qū)分?jǐn)偟碾娰M(fèi)將按照合表用戶電費(fèi)進(jìn)行計(jì)算。
江蘇無(wú)錫供電公司：在無(wú)錫地區(qū)主要在是否執(zhí)行分時(shí)電價(jià)方面有所不同，對(duì)執(zhí)行分時(shí)電價(jià)的先按分時(shí)電價(jià)計(jì)算，再按階梯電價(jià)計(jì)算，對(duì)未執(zhí)行分時(shí)電價(jià)的直接按階梯電價(jià)計(jì)算。
江西宜春供電公司：計(jì)費(fèi)方式跟電表無(wú)關(guān)。只是智能表可實(shí)現(xiàn)信息采集，可分多次結(jié)算，不會(huì)增加人工抄表的工作量。
山東濟(jì)南長(zhǎng)清區(qū)供電公司：目前，長(zhǎng)清區(qū)內(nèi)除所轄文昌鎮(zhèn)10000戶居民為預(yù)付費(fèi)電表外，其他居民用電客戶均使用電子表計(jì)費(fèi)，購(gòu)電方式為先用電后付費(fèi)。實(shí)施階梯電價(jià)后，我們將加快“一戶一表”改造進(jìn)度并逐步安裝智能電表。
陜西銅川供電局：普通電子表客戶，每月按統(tǒng)一時(shí)間進(jìn)行抄表算費(fèi)，SG186營(yíng)銷系統(tǒng)中自動(dòng)按檔位計(jì)算，用戶按時(shí)交納電費(fèi)或隨時(shí)預(yù)存。IC卡預(yù)付費(fèi)電能表客戶，按一檔電價(jià)進(jìn)行充值購(gòu)電，抄表人員按統(tǒng)一時(shí)間進(jìn)行抄表算費(fèi)，超出一檔位電量時(shí)，
在下次購(gòu)電時(shí)補(bǔ)差額電費(fèi)。IC卡表屬于過(guò)渡階段，計(jì)劃年底前全部更換為智能電表。
智能電表客戶，購(gòu)電時(shí)將購(gòu)電金額充值到表中，智能電表按客戶實(shí)際用電量按分檔階梯電價(jià)進(jìn)行分別計(jì)費(fèi)，合計(jì)后形成當(dāng)月結(jié)算電費(fèi)。
貴州凱里供電局：我局目前基本上都是人工抄表，機(jī)械表和電子表的計(jì)費(fèi)方式都是一樣的。
內(nèi)蒙古烏蘭察布電業(yè)局：正常一戶一表用戶，執(zhí)行階梯電價(jià)；居民合表用戶、提比提量用戶、非居民用戶不執(zhí)行階梯電價(jià)。
四川成都青白江供電局：非智能電表只需在電費(fèi)算費(fèi)系統(tǒng)中布置新電價(jià)即可，智能電表內(nèi)置有電價(jià)參數(shù)，階梯電價(jià)調(diào)整后，將對(duì)電表內(nèi)的電價(jià)進(jìn)行修改，使其與計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的電價(jià)保持一致。
遼寧盤錦供電公司：計(jì)費(fèi)方式為抄表結(jié)算后付費(fèi)的居民用戶，按供電企業(yè)累計(jì)抄見電量執(zhí)行階梯電價(jià)。
新卡表：目前單項(xiàng)智能卡表不滿足居民階梯電價(jià)調(diào)價(jià)需要，可作為普通機(jī)械表使用，按照普通電能表進(jìn)行抄表催費(fèi)工作。
業(yè)務(wù)處理方法是：將表內(nèi)單價(jià)設(shè)置為0，保證不因欠費(fèi)停電而引起糾紛。
老卡表：購(gòu)電時(shí)以客戶年度累計(jì)購(gòu)電量和年度階梯分檔電量及相應(yīng)分檔階梯電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算電費(fèi)并寫卡購(gòu)電。對(duì)年度結(jié)余的高檔階梯電價(jià)電量，在下一年度需折算成第一檔階梯電價(jià)電量，具體在客戶次年第一次購(gòu)電時(shí)，進(jìn)行差額電量調(diào)整（通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)）。
山西大同供電公司：磁卡表用戶要想實(shí)現(xiàn)階梯電價(jià)多價(jià)格買電，就需要購(gòu)買多次。對(duì)未實(shí)行“一戶一表”的合表居民用戶實(shí)行合表階梯電價(jià)。
如何解決居民對(duì)電表或計(jì)費(fèi)的爭(zhēng)議
安徽六安供電公司：客戶可以要求校驗(yàn)電表或進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，結(jié)合具體情況進(jìn)行答疑解惑。
甘肅臨澤電力局：居民用戶發(fā)現(xiàn)供電企業(yè)裝設(shè)的計(jì)費(fèi)電表準(zhǔn)確性有問題，可向供電企業(yè)申請(qǐng)驗(yàn)(換)電表。檢驗(yàn)后，用戶對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果仍有異議時(shí)，可送供電企業(yè)上一級(jí)計(jì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)復(fù)驗(yàn)。
江蘇無(wú)錫供電公司：我們通過(guò)完善營(yíng)銷系統(tǒng)計(jì)算方式，加強(qiáng)電費(fèi)管理環(huán)節(jié)的重點(diǎn)復(fù)核、交叉復(fù)核、督察等形式保證電量計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確。如居民有疑問，可通過(guò)撥打95598或直接到營(yíng)業(yè)廳咨詢，或申請(qǐng)校驗(yàn)電表。
江西宜春供電公司：居民對(duì)電表或計(jì)費(fèi)有爭(zhēng)議的話，可通過(guò)多種途徑向供電公司反映，可致電95598咨詢，或到營(yíng)業(yè)廳咨詢。如果是電表問題，客戶可到供電營(yíng)業(yè)廳辦理電表申校手續(xù)。如果對(duì)抄表數(shù)據(jù)有疑問，供電公司將安排工作人員上門核對(duì)，再與客戶協(xié)商，直到客戶滿意為止。同時(shí)建議客戶按照供電公司抄表例日進(jìn)行自抄，以便留底核對(duì)。
山東濟(jì)南長(zhǎng)清區(qū)供電公司：居民對(duì)電表或計(jì)費(fèi)存有爭(zhēng)議時(shí)，長(zhǎng)清區(qū)供電公司將對(duì)所抄表碼進(jìn)行認(rèn)真核對(duì)，如因電工誤抄 造成計(jì)費(fèi)差錯(cuò)，立即修正表碼并退回超收電費(fèi)；如經(jīng)核對(duì)未發(fā)現(xiàn)表碼抄收差錯(cuò)，但客戶仍存有異議，一般會(huì)啟用備用電表，并協(xié)助客戶對(duì)原爭(zhēng)議電表進(jìn)行校驗(yàn)。
內(nèi)蒙古烏蘭察布電業(yè)局：將用戶電能表提交計(jì)量中心進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)校驗(yàn)；通過(guò)小信息系統(tǒng)將原始數(shù)據(jù)與計(jì)量表進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)比對(duì)，確認(rèn)是否存在誤抄、估抄等營(yíng)業(yè)差錯(cuò)問題；協(xié)助用戶檢查用戶用電設(shè)備，是否存在漏電現(xiàn)象；及時(shí)與用戶溝通，宣傳電價(jià)電費(fèi)政策，做好宣傳解釋工作。
青海海北供電公司：現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)電量，并提議居民校表，同時(shí)做好宣傳解釋工作。
遼寧盤錦供電公司：用戶對(duì)計(jì)費(fèi)電能表準(zhǔn)確性有爭(zhēng)議，可以提出校驗(yàn)申請(qǐng)；對(duì)檢測(cè)結(jié)果有異議，可以向供電企業(yè)上級(jí)計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)申請(qǐng)檢定；對(duì)抄表數(shù)據(jù)有爭(zhēng)議，供電企業(yè)在7個(gè)工作日內(nèi)核實(shí)并答復(fù)；對(duì)計(jì)費(fèi)有爭(zhēng)議，供電企業(yè)對(duì)計(jì)費(fèi)情況進(jìn)行核實(shí)，并向用戶做出正確解釋，確存在計(jì)費(fèi)差錯(cuò)的，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定退還或補(bǔ)收差額電費(fèi)。
黑龍江建三江電業(yè)局：如居民對(duì)電表有爭(zhēng)議，可以進(jìn)行校驗(yàn)，按校驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行退補(bǔ)電費(fèi)。
如何解決預(yù)付費(fèi)電表用戶的計(jì)量問題
安徽六安供電公司：每月按抄表例日抄表和結(jié)算電費(fèi)。
甘肅臨澤電力局：預(yù)付費(fèi)電表用戶需要更改購(gòu)電方式，改為購(gòu)買預(yù)充電費(fèi)，并改進(jìn)電表的存儲(chǔ)與計(jì)算功能。改進(jìn)后，用戶充入電表的是購(gòu)電金額，由電表根據(jù)實(shí)際使用電量按階梯電價(jià)計(jì)算扣費(fèi)。
江西宜春供電公司：對(duì)預(yù)付費(fèi)電表用戶，我們會(huì)根據(jù)客戶的歷史用電量情況為參考來(lái)指導(dǎo)客戶預(yù)購(gòu)，但結(jié)算還是以每月實(shí)際抄表為準(zhǔn)。由于實(shí)行居民階梯電價(jià)，卡表（即預(yù)付費(fèi)電表）用戶無(wú)法預(yù)見其購(gòu)電的平均單價(jià)，因此，將居民卡表購(gòu)電費(fèi)置為預(yù)存電費(fèi)，購(gòu)電量?jī)H作為卡表跳閘的參考值，用戶電費(fèi)以每月實(shí)際抄表結(jié)算為準(zhǔn)，卡表內(nèi)的剩余電量不作為結(jié)算依據(jù)。另外，我們將加強(qiáng)用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)，對(duì)卡表用戶逐步進(jìn)行改造。對(duì)于一時(shí)無(wú)法改造到位的，也在積極與廠商聯(lián)系，優(yōu)化購(gòu)電系統(tǒng)功能，增設(shè)累計(jì)購(gòu)電量提醒和最高購(gòu)電額度判斷等功能，同時(shí)向卡表用戶做好宣傳解釋，減少卡表用戶大量購(gòu)電而退費(fèi)引起不必要的糾紛。
云南曲靖供電局：對(duì)裝有凍結(jié)功能的預(yù)付費(fèi)電表用戶設(shè)置卡表凍結(jié)時(shí)間，依據(jù)凍結(jié)數(shù)據(jù)執(zhí)行電價(jià)，對(duì)無(wú)凍結(jié)功能的按照云南省居民階梯電價(jià)實(shí)施細(xì)則，在今年11月30日前將表計(jì)更換為多功能單相電子表，按抄表周期執(zhí)行居民階梯電價(jià)，目前已著手開展換表工作。
陜西銅川供電局：對(duì)預(yù)付費(fèi)IC卡電能表實(shí)行階梯電價(jià)時(shí)，客戶先按一檔電價(jià)進(jìn)行充值購(gòu)電，抄表人員按統(tǒng)一時(shí)間進(jìn)行抄表，按階梯電價(jià)計(jì)費(fèi)，超出一檔位電量部分電費(fèi)，在下次購(gòu)電時(shí)補(bǔ)齊差額。此類表計(jì)在收繳電費(fèi)方面存在潛在的困難和糾紛，已計(jì)劃年底前全部更換為智能表。
目前，此類表計(jì)對(duì)應(yīng)執(zhí)行階梯電價(jià)的電費(fèi)統(tǒng)計(jì)與計(jì)算問題正在討論解決中，不排除 考慮新軟件的應(yīng)用，我們也將按年累計(jì)電量執(zhí)行階梯電價(jià)，作為選擇方案已上報(bào)溝通。
青海海北供電公司：使用購(gòu)電量預(yù)付費(fèi)電能表的居民用戶，在實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程自動(dòng)抄表前，可按日歷年為周期購(gòu)各檔電量，并以各檔購(gòu)電量執(zhí)行階梯電價(jià)。安裝智能電表并實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程自動(dòng)抄表后，應(yīng)按月抄表結(jié)算并以各檔用電量執(zhí)行階梯電價(jià)。調(diào)價(jià)后，當(dāng)年分檔電量以調(diào)價(jià)月至年末為周期確定。用戶在一個(gè)日歷年內(nèi)，按照“從一檔至三檔”的原則購(gòu)各檔電量。
日歷年內(nèi)第一檔和第二檔的未購(gòu)電量，款年不結(jié)轉(zhuǎn)。
四川成都青白江供電局：存在的技術(shù)問題是對(duì)電表內(nèi)置的電價(jià)參數(shù)進(jìn)行修改，修改方式是通過(guò)遠(yuǎn)程和現(xiàn)場(chǎng)相結(jié)合方式進(jìn)行。
遼寧盤錦供電公司：預(yù)付費(fèi)電表用戶在預(yù)購(gòu)電量時(shí)，由于其用電行為并未發(fā)生，無(wú)法按用電量執(zhí)行階梯電價(jià)。這部分用戶是以日歷年為周期，按購(gòu)電量執(zhí)行階梯電價(jià)，即在第一檔電量限額內(nèi)所購(gòu)電量，執(zhí)行第一檔電價(jià)；超過(guò)第一檔電量且在第二檔電量，執(zhí)行第二檔電價(jià)，以此類推。按第二、第三檔電價(jià)所購(gòu)電量，年內(nèi)若未用完可跨年結(jié)轉(zhuǎn)。在統(tǒng)計(jì)和電費(fèi)計(jì)算上不會(huì)采用新的軟件系統(tǒng)，但在預(yù)付費(fèi)電表售電模塊中，應(yīng)該完善功能，實(shí)現(xiàn)用戶預(yù)購(gòu)電時(shí)寫卡電量、電費(fèi)自動(dòng)計(jì)算，提高營(yíng)業(yè)窗口工作效率，減少人為差錯(cuò)。
黑龍江建三江電業(yè)局：預(yù)付費(fèi)電表用戶，在執(zhí)行階梯電價(jià)時(shí)不能一月一結(jié)算，存在預(yù)交費(fèi)與實(shí)際發(fā)生電費(fèi)統(tǒng)計(jì)時(shí)的誤差。在統(tǒng)計(jì)和電費(fèi)計(jì)算上，只能逐戶進(jìn)行統(tǒng)計(jì)核算，增加業(yè)務(wù)量。最好的解決方法就是更換智能電表，但企業(yè)資金有限，一時(shí)不能解決此問題。目前，我們?cè)诂F(xiàn)有的軟件系統(tǒng)里設(shè)法增加一些區(qū)分功能，不會(huì)采用新的軟件系統(tǒng)預(yù)付費(fèi)電表。
如何避免抄表時(shí)間的提前或者拖后可能對(duì)居民電費(fèi)產(chǎn)生的影響
安徽岳西供電公司：首先抄表例日應(yīng)統(tǒng)一在系統(tǒng)內(nèi)制定，并嚴(yán)格執(zhí)行；例日變更應(yīng)執(zhí)行審批制。其次，抄表例日調(diào)整應(yīng)在系統(tǒng)內(nèi)按流程更改。另外，在系統(tǒng)內(nèi)發(fā)起抄表算費(fèi)流程時(shí)，按例日制定流程；如選擇自定義抄表日期，應(yīng)與系統(tǒng)內(nèi)抄表段例日一致。一般是對(duì)每個(gè)抄表員實(shí)行“三定”抄表：定抄表路線圖、定時(shí)間、定人員。
所以，將不會(huì)影響分檔電量標(biāo)準(zhǔn)和分檔期數(shù)。
甘肅臨澤電力局：甘肅省居民生活用電階梯電價(jià)按供電企業(yè)現(xiàn)行抄表周期執(zhí)行，供電企業(yè)抄表周期原則上不超過(guò)兩個(gè)月。其中，電力用戶7月1日后用電量，按對(duì)應(yīng)抄表周期內(nèi)日平均用電量乘以應(yīng)執(zhí)行調(diào)整后電價(jià)的天數(shù)確定。另外，可依據(jù)階梯電價(jià)執(zhí)行日期適當(dāng)調(diào)整抄表日期。未普及遠(yuǎn)程集抄技術(shù)的區(qū)域，也可按照階梯電價(jià)執(zhí)行日期調(diào)整人工抄表時(shí)間。
河南孟州電力公司：2012年以半年為計(jì)算周期確定分檔電量標(biāo)準(zhǔn)，自2013年1月1日起按年為計(jì)算周期執(zhí)行居民階梯 電價(jià)。居民用戶因階梯電價(jià)實(shí)施、分檔電量標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整等價(jià)格政策變化原因，或新裝、銷戶、過(guò)戶、改類等業(yè)務(wù)變更原因，政策變化或業(yè)務(wù)變更前（后）天數(shù)不足一年的，按月分檔電量標(biāo)準(zhǔn)乘以實(shí)際執(zhí)行月數(shù)計(jì)算分檔電量（不足1個(gè)月的按1個(gè)月計(jì)算）。
江蘇無(wú)錫供電公司：我們將通過(guò)加快智能電表更換和集中抄表系統(tǒng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)抄錄電表示數(shù)功能，從技術(shù)手段上確保按時(shí)抄表。但由于電表自動(dòng)采集系統(tǒng)建設(shè)工作量大，需要較長(zhǎng)周期才能全面完成。在此項(xiàng)工作完成前，公司一是在制度上明確不能隨意更改抄表時(shí)間，二是通過(guò)技術(shù)手段規(guī)定抄表時(shí)間，三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)考核，做到按時(shí)抄表。
江西宜春供電公司：嚴(yán)格按照抄表例日進(jìn)行抄表，即使抄表時(shí)間提前或者拖后，都會(huì)按實(shí)際使用天數(shù)進(jìn)行人工計(jì)算電費(fèi)，不會(huì)對(duì)居民產(chǎn)生影響。
遼寧遼陽(yáng)供電公司：嚴(yán)格按例日抄表。部分地區(qū)已實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程抄表，未實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程抄表的，抄表員按規(guī)定的抄表周期和抄表例日到客戶現(xiàn)場(chǎng)抄錄客戶計(jì)量裝置表示數(shù)。
云南曲靖供電局：在抄表時(shí)間上嚴(yán)格執(zhí)行階梯電價(jià)實(shí)施細(xì)則，按周期確定月電量，每月固定在某一天抄表。隨著農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)工作的進(jìn)一步推進(jìn)，電子表計(jì)量、遠(yuǎn)程抄表將逐步實(shí)施。
陜西銅川供電局：目前，我局一是對(duì)暫未置換為智能電表的客戶加強(qiáng)抄表管理，通過(guò)開展居民用電服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管活動(dòng)，杜絕抄表差錯(cuò)等不規(guī)范現(xiàn)象。二是加大用電采集系統(tǒng)和智能電表的安裝，計(jì)劃于7月初完成城網(wǎng)2.9萬(wàn)戶用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)任務(wù)。對(duì)于暫未實(shí)施采集的14萬(wàn)農(nóng)網(wǎng)用戶，我局也將積極推進(jìn)農(nóng)網(wǎng)采集系統(tǒng)建設(shè)。
貴州凱里供電局：目前我局已經(jīng)規(guī)范了抄表例日，抄表員將嚴(yán)格按照抄表例日的規(guī)定進(jìn)行電表的抄錄，除不可抗力和客戶自身原因以外，抄表時(shí)間嚴(yán)格規(guī)范到抄表日當(dāng)天的24小時(shí)內(nèi)。現(xiàn)凱里供電局有10個(gè)臺(tái)區(qū)已經(jīng)采用了遠(yuǎn)程抄表技術(shù)，未普及此類技術(shù)的區(qū)域，仍然采用人工走抄的方式進(jìn)行抄表。
四川成都青白江供電局：在推廣智能電表的同時(shí)，我們已同步建設(shè)用電信息采集系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)智能電表的遠(yuǎn)程抄表，其抄表時(shí)間與電表內(nèi)置結(jié)算時(shí)間保持一致，不會(huì)對(duì)居民電費(fèi)產(chǎn)生影響。對(duì)于尚未推廣智能電表的區(qū)域，仍按抄表例日抄表、結(jié)算，也不會(huì)對(duì)居民電費(fèi)產(chǎn)生影響。
遼寧盤錦供電公司：嚴(yán)格執(zhí)行抄表例日制度，不得隨意調(diào)整抄表例日，特殊情況需要變動(dòng)的，需要履行審批手續(xù)，并做好客戶解釋工作；為減少階梯電價(jià)政策執(zhí)行爭(zhēng)議，盤錦供電公司前期為18萬(wàn)戶城區(qū)居民更換了智能電表，并深化用電采集系統(tǒng)應(yīng)用，逐步提高自動(dòng)化抄表比重，滿足階梯電價(jià)管理需要。
山西大同供電公司：我們將采用遠(yuǎn)程抄表，對(duì)于未普及此類技術(shù)的區(qū)域，目前可做的就是規(guī)范抄表例日，減少抄表時(shí)間不規(guī)范事件的發(fā)生。
抄表員的抄表方式是否有所改變
陜西銅川供電局：銅川城網(wǎng)部分目前運(yùn)行有1.6萬(wàn)只預(yù)付費(fèi)電能表，一直按月度抄表方式進(jìn)行抄表；農(nóng)村普通電子表也是按月進(jìn)行人工抄表，所以工作量并未增加。只是原有的預(yù)付費(fèi)表計(jì)，在計(jì)算電費(fèi)和收費(fèi)過(guò)程中增加了麻煩。城網(wǎng)原來(lái)運(yùn)行的普通電子表已計(jì)劃于7月初全部置換為智能電表，這部分可節(jié)約一些抄表人力。對(duì)預(yù)付費(fèi)電表，我們已基本完成用電采集系統(tǒng)安裝。目前，局內(nèi)正大力加快用電信息采集系統(tǒng)調(diào)試和智能電表推廣應(yīng)用。通過(guò)采集系統(tǒng)建設(shè)，可以準(zhǔn)確記錄用戶在兩個(gè)時(shí)間點(diǎn)之間的電量，實(shí)現(xiàn)按月份梯次結(jié)算電費(fèi)，為居民階梯電價(jià)的全面實(shí)行奠定基礎(chǔ)。
四川成都青白江供電局：2009年，我們按照國(guó)網(wǎng)公司統(tǒng)一要求建設(shè)了SG186營(yíng)銷信息平臺(tái)；2010年在推廣智能電表的同時(shí)，又同步建設(shè)了用電信息采集系統(tǒng)。
這些系統(tǒng)的建設(shè)都是對(duì)原有計(jì)量、計(jì)費(fèi)等 營(yíng)銷管理手段和方式的不斷升級(jí)與完善，也是電網(wǎng)企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。該系統(tǒng)的建設(shè)就是為了適應(yīng)各種新技術(shù)、新的管理手段，因此，階梯電價(jià)的推行與系統(tǒng)建設(shè)不會(huì)相互影響與制約，也不會(huì)再回到人工抄表時(shí)代。在系統(tǒng)建設(shè)的完善階段，人工抄表與遠(yuǎn)程自動(dòng)抄表仍會(huì)并行實(shí)施。
內(nèi)蒙古烏蘭察布電業(yè)局：實(shí)行階梯電價(jià)政策，相對(duì)于現(xiàn)行的單一抄核收模式而言，供電企業(yè)會(huì)增加大量人財(cái)物的投入，且回報(bào)率低。實(shí)施居民用電階梯式遞增電價(jià)，低壓用戶可能因居民家庭經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不同，出現(xiàn)多種月（日）度用電水平，不可避免地導(dǎo)致三相負(fù)荷不平衡，甚至不平衡度非常嚴(yán)重，增加配網(wǎng)損耗。而傳統(tǒng)的人工抄表方式使供電企業(yè)成本大大增加，尤其是執(zhí)行階梯電價(jià)政策后，人工抄表計(jì)量時(shí)間點(diǎn)不精確的問題更容易暴露出來(lái)。針對(duì)以上問題，我們將積極做好電網(wǎng)管理中的技術(shù)更新與創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變管理理念，將管理職能向前延伸，將保電網(wǎng)主網(wǎng)安全延伸到服務(wù)終端，緊緊圍繞企業(yè)的根本要求開展工作；同時(shí)，加強(qiáng)企業(yè)自身的教育培訓(xùn)工作，以提高整體核心競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)居民階梯電價(jià)政策的順利實(shí)施。
云南曲靖供電局：在電量統(tǒng)計(jì)和計(jì)費(fèi)方式上，我局都能滿足階梯電價(jià)的順利推行，實(shí)行階梯電價(jià)之后的抄表工作在成本和抄核收方式上不會(huì)發(fā)生太大變化。
江蘇無(wú)錫供電公司：無(wú)錫當(dāng)?shù)刈詣?dòng)化抄表系統(tǒng)正在逐步向全市范圍覆蓋，人工抄表的情況必將不斷減少，直至最終完全被自動(dòng)化抄表替代，這是實(shí)施居民用電階梯電價(jià)政策的必然選擇。
安徽岳西供電公司：目前公司的營(yíng)銷抄核收方式還是以人工抄表為主，抄表員的配備基本能滿足居民階梯電價(jià)的推行。
抄表員一般通過(guò)中介聘用，工作時(shí)間只是階段性的，屬于非長(zhǎng)期用工，相對(duì)成本低一些。
安徽六安供電公司：六安地區(qū)仍通過(guò)抄表員抄表，隨著三集五大的實(shí)施，可能會(huì)有所變動(dòng)。目前，主要是通過(guò)加大管理力度，嚴(yán)格抄表日期節(jié)點(diǎn)管理，在一定程度上適應(yīng)階梯電價(jià)政策的執(zhí)行。
遼寧盤錦供電公司：公司自2010年起陸續(xù)更換并安裝智能電能表，且逐步實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程集中抄表，抄表員仍然負(fù)責(zé)本抄表區(qū)域內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)抄表數(shù)據(jù)與采集系統(tǒng)數(shù)據(jù)核對(duì)及異常數(shù)據(jù)現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)等工作。
江西宜春供電公司：目前，公司還處于人工抄表到智能抄表的過(guò)渡期，抄核收方式仍采用人工抄表與自動(dòng)抄表相結(jié)合的方式進(jìn)行。
貴州凱里供電局：我局眼下主要還是以人工抄表為主，遠(yuǎn)程抄表方式正在逐步試行。
黑龍江建三江電業(yè)局：爭(zhēng)取網(wǎng)改資金，安裝更換成智能電表，實(shí)施遠(yuǎn)程集中抄表的方式。
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