方便生活，節(jié)約能源，如今選購太陽能熱水器的市民越來越多。但記者近日從中國質(zhì)量萬里行促進(jìn)會(huì)了解到，很多消費(fèi)者選購的太陽能熱水器，不僅熱水沒用上，卻遭遇熱水器漏水、銹蝕流黃水、熱水溢流、冷水泛濫等一大堆問題，以致家具、地板被泡壞，甚至整棟樓“水漫金山”。

　　產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊

　　中國質(zhì)量萬里行促進(jìn)會(huì)提供的有關(guān)調(diào)查顯示，我國太陽能熱水器各品牌質(zhì)量參差不齊，絕大部分品牌消費(fèi)者滿意度極低。另據(jù)中國質(zhì)量萬里行全國投訴信息統(tǒng)計(jì)，在太陽能熱水器質(zhì)量問題中，40％屬于管路腐蝕、漏水，31％屬于水箱不保溫，另有35％真空管集熱效率差。

　　與此同時(shí)，約有81％的消費(fèi)者沒有掌握鑒別太陽能熱水器質(zhì)量優(yōu)劣的相關(guān)知識(shí)，不知道如何選擇太陽能。這說明現(xiàn)在絕大多數(shù)消費(fèi)者家中的太陽能沒有真正發(fā)揮效能。

　　售后服務(wù)“空頭支票”

　　目前我國生產(chǎn)太陽能熱水器企業(yè)有5000多家，而排名前10位企業(yè)市場份額只占到30%左右。大多數(shù)是作坊式雜牌企業(yè)，以組裝和貼牌方式經(jīng)營，存在產(chǎn)品創(chuàng)新不足、技術(shù)含量偏低、產(chǎn)品質(zhì)量無保障等問題，特別在售后服務(wù)上更像一張“空頭支票”，由此導(dǎo)致市場上很多太陽能熱水器屬“三無”產(chǎn)品，即“產(chǎn)品無法用”、“服務(wù)無人管”、“配件無保障”。

　　太陽能熱水器長期工作在戶外，夏天要經(jīng)得住100℃的滾燙熱水，產(chǎn)品每一個(gè)關(guān)鍵項(xiàng)的缺失或不達(dá)標(biāo)，都會(huì)導(dǎo)致不能使用。這就要求太陽能產(chǎn)品必須要有一個(gè)最基本的質(zhì)量合格底線，即能用的底線，來保障消費(fèi)者的利益。

　　水溫不高不能洗澡

　　太陽能熱水器提供的熱水，首先須有足夠高的水溫，能洗澡；其次質(zhì)量要穩(wěn)定可靠，不能使用兩三年后性能就衰減到不能用；再就是，服務(wù)要及時(shí)，不能出了問題沒人管。還有作為大件耐用品使用壽命要至少能達(dá)十幾年以上，不能一兩年后就不能用了。

　　符合標(biāo)準(zhǔn)要求的太陽能熱水器，就算是勉強(qiáng)能用，一項(xiàng)不達(dá)標(biāo)，就是不可以用。水溫不高，不能洗澡，太陽能熱水器“徒有其名”；質(zhì)量不穩(wěn)定，性能衰減快，成了“熱水沒有，棄之可惜”的雞肋；而服務(wù)不及時(shí)甚至沒服務(wù)，不但使用效果沒保障，而且后患無窮。

　　選購時(shí)牢記“兩不選”

　　中國質(zhì)量萬里行相關(guān)專家提醒說，要選擇真正能用的太陽能，最簡單的辦法就是牢記“兩不選”。首先，沒經(jīng)過嚴(yán)格檢測的不能選。榮獲中國名牌產(chǎn)品的太陽能企業(yè)擁有自己的檢測中心，對(duì)太陽能所有的部件都進(jìn)行了嚴(yán)格檢測。其次是非原配一體機(jī)和冒牌原配一體機(jī)不能選。有的牌子宣稱是原配一體機(jī)，但真正安裝時(shí)卻使用非原裝配件來欺騙消費(fèi)者。原配一體機(jī)是供應(yīng)熱水的系統(tǒng)，具有高效主機(jī)和原裝標(biāo)準(zhǔn)化配件，消費(fèi)者用上安全、放心。

　　中國質(zhì)量萬里行促進(jìn)會(huì)投訴辦從現(xiàn)在起，已開通“三無”太陽能投訴熱線（010）63155315。