29日，記者從市供熱有限責(zé)任公司獲悉，今冬供暖已經(jīng)準(zhǔn)備就緒，全部進(jìn)行熱負(fù)荷調(diào)試，出現(xiàn)的問題多數(shù)都是居民樓道內(nèi)排氣閥處有漏水、泡水現(xiàn)象。為更好服務(wù)供暖用戶，新建的三臺(tái)240噸鍋爐今冬將投入運(yùn)行。同時(shí)提醒供暖用戶，供暖交費(fèi)還有今明兩天，11月1日起將按日加收千分之一的滯納金。

三臺(tái)“巨無霸”今冬運(yùn)行

我市新建的三臺(tái)240噸鍋爐，是目前國內(nèi)技術(shù)水平最高的鍋爐，今冬將投入運(yùn)行，目前正在進(jìn)行聯(lián)動(dòng)試車。這三臺(tái)鍋爐具有熱效率高、燃燒充分、煤種適應(yīng)性強(qiáng)，以及更環(huán)保等特點(diǎn)。

這兩日尤其冷，不少低層的居民家已經(jīng)感受到了溫暖。供熱公司12個(gè)熱源廠從25日開始點(diǎn)爐，目前全部點(diǎn)燃，進(jìn)入熱調(diào)試階段，待運(yùn)行正常后將直接進(jìn)入正常供暖。同時(shí)，記者從供熱有限責(zé)任公司客服中心了解到，在咨詢、報(bào)修電話公布后，供熱也進(jìn)入到熱運(yùn)行階段，在接聽的報(bào)修電話中，出現(xiàn)問題最多的就是樓道內(nèi)供暖排氣閥門處跑水和漏水。

供暖服務(wù)延伸至社區(qū)

為了更好地服務(wù)供暖用戶，市供熱有限責(zé)任公司將服務(wù)延伸至社區(qū)，在全市所轄227個(gè)社區(qū)增設(shè)固定的供暖信息專欄板，發(fā)布所轄區(qū)域用戶需求的公開報(bào)修、服務(wù)、咨詢電話。

據(jù)介紹，市供熱有限責(zé)任公司對(duì)全市75萬供熱戶的供暖服務(wù)工作已經(jīng)開始，供熱有限責(zé)任公司以所轄維修所為單位，向用戶公開報(bào)修電話，集團(tuán)的報(bào)修電話由原來的2部增加到5部，并且追加客服投訴電話。供熱有限責(zé)任公司各單位負(fù)責(zé)人直接面對(duì)用戶快速解決問題，同時(shí)監(jiān)督保證對(duì)用戶公開電話暢通，使問題得以快速解決。

11月1日起交費(fèi)加收滯納金

昨日，記者在供暖收費(fèi)所看到，交費(fèi)的熱用戶仍很多。據(jù)悉，交費(fèi)期還有今明兩天，11月1日起，繳納采暖費(fèi)的用戶按日加收欠費(fèi)額1‰的滯納金，但滯納金最高不得超過原欠費(fèi)額的50%。

面對(duì)收費(fèi)所排隊(duì)需要等候兩三個(gè)小時(shí)的現(xiàn)狀，供熱有限責(zé)任公司強(qiáng)烈推薦您使用微信、支付寶、銀行等第三方交費(fèi)方式。此外，如果供暖用戶為未分戶改造的用戶，因供暖單位原因或者因供暖設(shè)施維修改造、不及時(shí)造成一個(gè)采暖期內(nèi)供暖質(zhì)量累計(jì)20天以上(含20天)不達(dá)標(biāo)的，免收當(dāng)年欠費(fèi)額所產(chǎn)生的滯納金。