近日，首航新能源全球服務系統(tǒng)正式宣布上線，屆時，全球用戶可以通過此系統(tǒng)方便、快捷的實現在線質保服務查閱與申請，售后問題線上反饋與解決。進而從根本上破冰不同國家、地區(qū)客戶與服務無法全面覆蓋的難題，對于首航新能源來說，服務全球化新征程也將在此正式起航，同時為全球逆變器領域服務健康發(fā)展樹立新標桿。

自首航新能源成立開始，始終堅持不斷升級消費者使用體驗，從客戶出發(fā)，創(chuàng)造性地為客戶提供有價值的服務，現已形成以中國、波蘭、澳大利亞、意大利、荷蘭、印度、越南、巴西、韓國等國家為服務中心，服務網絡輻射世界60多個國家和地區(qū)。

隨著首航新能源在全球市場的持續(xù)耕耘，服務網絡的深度與廣度亟需更加全面的提升，在2019年底開始首航新能源在線下服務中心快速推動建設的同時也在依托公司大數據積極完善與布局線上服務工作，在業(yè)內率先推出全球服務系統(tǒng)，旨在全球范圍內提升服務效率與水平，提升服務客戶深度與廣度。

目前首航新能源全球服務系統(tǒng)設有四大功能：全球合作服務商在線授權、質保查詢、在線售后服務、在線延保服務。

一、全球合作服務商在線授權申請功能。

首航新能源全球合作服務商在線授權功能，主要面向全球各地有資質、有專業(yè)服務團隊，并有意向成為首航當地戰(zhàn)略合作服務合作伙伴的團隊、企業(yè)提供。經過資質審核，完成授權，合作服務商與首航新能源全球服務中心形成服務強強聯合，為客戶提供更加及時、便捷的當地服務。

二、產品質保查詢功能。

用戶可以憑借首航新能源機器相關序列號進行自主查詢質保起始時間，辨別機器真?zhèn)危诰€生成電子質保服務單，憑此單即可享受到首航新能源對應的產品質保與服務。

三、在線售后服務功能。

用戶可以通過在線售后服務功能，實現售后問題的在線提交與咨詢，首航新能源會根據用戶的問題進行及時反饋與處理，大大提升服務效率，提升服務水平。

四、在線延保功能。

用戶可以通過在線延保功能實現自主延保申請，系統(tǒng)會通過大數據識別在線生成延保服務單及出具延保費用，用戶按照指示即可進行相關付款、延保操作。

另外，該系統(tǒng)還兼具了服務促銷等活動功能，可以更好的提升消費者的使用體驗。

隨著首航新能源全球服務系統(tǒng)的上線，與首航線下服務中心、當地合作服務商形成市場服務合力，進而提升了服務效率和服務水平，真正做到“急客戶之所急，供客戶之所需”，為全球客戶保駕護航，力爭成為全球客戶引以為傲的合作伙伴。