時(shí)維三月，序數(shù)薄春。從2018年11月15日開(kāi)始，歷時(shí)四個(gè)月的供熱季進(jìn)入尾聲，華電人用辛勤、奉獻(xiàn)的心血和汗水，化作管網(wǎng)中的滾滾熱流，奔涌向千家萬(wàn)戶(hù)，讓人們?cè)谇鍧嵤孢m的溫暖中迎來(lái)了又一個(gè)嶄新春天。

提質(zhì)量 為發(fā)展“賦能”

秉承著人民群眾溫暖過(guò)冬的民生情懷，堅(jiān)定著大氣污染防治攻堅(jiān)的必勝信念，中國(guó)華電堅(jiān)持推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展，持續(xù)推進(jìn)從保障供應(yīng)向增加有效供給轉(zhuǎn)變，在供給側(cè)發(fā)力，大力優(yōu)化結(jié)構(gòu)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量變革。面對(duì)供應(yīng)寬松常態(tài)化、電源結(jié)構(gòu)清潔化、體制機(jī)制市場(chǎng)化新形勢(shì)新挑戰(zhàn)，通過(guò)推動(dòng)熱電聯(lián)產(chǎn)項(xiàng)目的改造實(shí)施，實(shí)現(xiàn)電能對(duì)散燒煤的替代。從醞釀《雄安新區(qū)清潔供電規(guī)劃》，到京津冀地區(qū)“煤改電”范圍逐步擴(kuò)大，從國(guó)內(nèi)組裝首臺(tái)航改型燃?xì)鈾C(jī)組北宸分布式項(xiàng)目投產(chǎn)，到北京首個(gè)廠(chǎng)、網(wǎng)、站一體化區(qū)域能源系統(tǒng)示范工程華電北燃1號(hào)機(jī)組運(yùn)營(yíng)，中國(guó)華電綠色供暖、清潔供暖的步伐越走越快，路子越來(lái)越寬。

全國(guó)人大代表、中國(guó)華電集團(tuán)有限公司黨組書(shū)記、董事長(zhǎng)溫樞剛兩會(huì)期間作出了大力發(fā)展清潔能源，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的論述，亮明了華電態(tài)度，展示了華電打好污染防治攻堅(jiān)戰(zhàn)的信心決心。

2018-2019供熱季期間，中國(guó)華電供熱面積5.64億平方米，供熱裝機(jī)容量達(dá)7243萬(wàn)千瓦，清潔能源裝機(jī)占比近40%。自2018年4月下發(fā)《關(guān)于做好北方地區(qū)冬季清潔供暖項(xiàng)目開(kāi)發(fā)有關(guān)工作的通知》以來(lái)，中國(guó)華電北方15省各區(qū)域公司，積極開(kāi)展冬季清潔供暖項(xiàng)目開(kāi)發(fā)規(guī)劃，擇優(yōu)布局熱電聯(lián)產(chǎn)項(xiàng)目以及配套熱網(wǎng)項(xiàng)目，結(jié)合政策做好煤電機(jī)組的節(jié)能環(huán)保和靈活性改造，加大現(xiàn)有火電機(jī)組的能效提升和超低排放改造等工作，對(duì)老小機(jī)組實(shí)施關(guān)停改造，因地制宜發(fā)展生物質(zhì)、風(fēng)電及太陽(yáng)能供熱項(xiàng)目，在京津冀地區(qū)積極發(fā)展清潔能源，加快天然氣發(fā)電和冷熱電多聯(lián)供項(xiàng)目建設(shè)，不斷滿(mǎn)足人民清潔取暖、溫暖過(guò)冬的能源需求，取得顯著成效。

保供熱 給民生“增溫”

中國(guó)華電牢牢抓住推進(jìn)清潔取暖最主要的措施之一——集中供暖，推動(dòng)實(shí)施熱電聯(lián)產(chǎn)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)電能對(duì)散燒煤的替代，扎實(shí)做好冬季保民生、保供熱、保藍(lán)天工作。根據(jù)國(guó)家發(fā)展改革委等10部門(mén)聯(lián)合印發(fā)的《北方地區(qū)冬季清潔取暖規(guī)劃（2017-2021年）》，2019 年，北方地區(qū)清潔取暖率要達(dá)到 50%。

在京津冀地區(qū)，清潔能源公司華北分公司專(zhuān)門(mén)制定《清潔供暖天然氣保供措施》，統(tǒng)一規(guī)劃區(qū)域燃機(jī)電廠(chǎng)供氣和調(diào)度方案，實(shí)現(xiàn)福源、南疆和北辰三家燃機(jī)多氣源穩(wěn)定供氣，有效保障了冬季清潔供暖。

供熱季前，河北石熱公司積極響應(yīng)市政府大氣污染防治行動(dòng)計(jì)劃和省會(huì)主城區(qū)清潔供熱要求，完成627萬(wàn)平方米“汽改水”工程。實(shí)施石熱—裕華聯(lián)通管線(xiàn)擴(kuò)容改造，成功打通裕華熱電到石熱公司之間聯(lián)絡(luò)管線(xiàn)輸送瓶頸，提升管網(wǎng)輸送能力。依托華電石熱、裕華熱電、鹿華熱電三大熱源，這個(gè)供熱季，石熱公司清潔供熱規(guī)模突破8460萬(wàn)平方米，服務(wù)人口近230萬(wàn)。

在齊魯大地，華電青島公司順利實(shí)施1號(hào)機(jī)組高背壓改造，實(shí)現(xiàn)新增清潔供熱能力600萬(wàn)平方米，供熱面積突破3000萬(wàn)平方米，保障了市區(qū)三分之一以上市民的清潔用熱。滕州公司新新增供熱面積305萬(wàn)平方米，拓展至1917萬(wàn)平方米，承擔(dān)了城區(qū)95%的供熱任務(wù)，為全城16萬(wàn)用戶(hù)輸送暖流。濰坊公司泰和熱力加班加點(diǎn)完成相關(guān)供熱管網(wǎng)建設(shè)，兌現(xiàn)了“不讓一戶(hù)老百姓挨凍”溫暖承諾。龍口公司積極配合政府進(jìn)行老舊小區(qū)二次網(wǎng)改造，接納關(guān)停供熱企業(yè)社區(qū)的供暖，獲政府及市民真情點(diǎn)贊。

牧野大地上，河南渠東公司全力保障766萬(wàn)平方米55000余戶(hù)居民的用熱需求，全力做好72.5公里一級(jí)供熱管網(wǎng)、11.3公里蒸汽管網(wǎng)、180座換熱站的安全運(yùn)行與維護(hù)，源源不斷地將華電溫度輸送到千家萬(wàn)戶(hù)。

人民對(duì)美好生活的向往是華電不懈奮斗的目標(biāo)。2018年，中國(guó)華電新增供熱裝機(jī)733萬(wàn)千瓦，供熱面積同比增長(zhǎng)14.4%，供熱裝機(jī)占火電比重達(dá)到71%。寧夏銀川“東熱西送”供熱項(xiàng)目作為全國(guó)首個(gè)長(zhǎng)距離、穿黃河、西北最大集中供熱項(xiàng)目順利投運(yùn)，創(chuàng)下多項(xiàng)全國(guó)紀(jì)錄。

抓環(huán)保 給藍(lán)天“減負(fù)”

近年來(lái)，為減少霧霾天氣頻發(fā)，確保百姓溫暖過(guò)冬，清潔取暖備受重視。中國(guó)華電始堅(jiān)持以綠色環(huán)保為己任，把清潔供暖當(dāng)成一項(xiàng)保民生、促和諧的政治任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了既要藍(lán)天白云，又要暖意融融。

京津冀是大氣環(huán)境治理“2+26”的重點(diǎn)區(qū)域，積極發(fā)展區(qū)位優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)燃機(jī)項(xiàng)目上馬。華電天津南疆公司二期93萬(wàn)千瓦燃?xì)?蒸汽“二拖一”聯(lián)合循環(huán)供熱機(jī)組在2018年元旦前夕投產(chǎn)，項(xiàng)目供熱能力達(dá)65萬(wàn)千瓦，供熱面積500萬(wàn)平方米，每年可減少燃煤50萬(wàn)余噸，煙塵8600余噸，二氧化硫800余噸、氮氧化物1700余噸，將徹底改變天津市內(nèi)燃煤小鍋爐分布散亂、資源浪費(fèi)、污染嚴(yán)重的供熱方式。幾乎同一時(shí)間進(jìn)入商業(yè)運(yùn)行的還有華電北燃1號(hào)機(jī)組，這也是北京首個(gè)廠(chǎng)、網(wǎng)、站一體化區(qū)域能源系統(tǒng)示范工程，供能面積可達(dá)1500萬(wàn)平方米，為北京副中心重點(diǎn)區(qū)域提供冷、熱、電和生活熱水等多種高品質(zhì)能源產(chǎn)品。

2018年以來(lái)，中國(guó)華電加快現(xiàn)役機(jī)組超低排放改造，二氧化硫、氮氧化物、煙塵單位電能排放量同比大幅降低，主要污染物排放達(dá)到歷史最好水平。目前，京津冀及中東部地區(qū)全部實(shí)現(xiàn)超低排放，清潔供暖的綠色指數(shù)不斷提升。

山東淄博公司推進(jìn)綠色發(fā)展的做法得到市委、市直機(jī)關(guān)及企事業(yè)單位高度評(píng)價(jià)，綠色發(fā)展經(jīng)驗(yàn)在全市范圍內(nèi)進(jìn)行推廣。山西朔州熱電公司實(shí)施機(jī)組超低排放和煙氣余熱利用改造，加大減排設(shè)備建設(shè)、配備力度，實(shí)現(xiàn)新增清潔供熱面積100萬(wàn)平方米，在打贏藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)中取得了實(shí)在成效，得到了老百姓認(rèn)可。

強(qiáng)服務(wù) 讓溫暖“升華”

供熱無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。中國(guó)華電所屬供熱企業(yè)始終堅(jiān)持以提高服務(wù)質(zhì)量，提升用戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度為宗旨，不斷創(chuàng)新工作舉措，將便民做到精致，用真情服務(wù)溫暖萬(wàn)家。

“服務(wù)熱線(xiàn)就是暖心熱線(xiàn)，搭建起溝通用戶(hù)需求的連心橋。”山東青島熱力公司服務(wù)中心負(fù)責(zé)人介紹。

供熱季以來(lái)，山東青島熱力公司供熱服務(wù)全面升級(jí)，定期開(kāi)展服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)回訪(fǎng)，通過(guò)回訪(fǎng)不斷了解用戶(hù)的需求變化，提升服務(wù)質(zhì)量。此外，通過(guò)上線(xiàn)微信公眾號(hào)一鍵報(bào)修等便民舉措，讓用戶(hù)實(shí)時(shí)了解業(yè)務(wù)流程、掌握時(shí)限，不做無(wú)用功不跑無(wú)用路。

在草原氈鄉(xiāng)，供熱首日，華電內(nèi)蒙公司供熱站的工作人員就已開(kāi)始挨家挨戶(hù)串門(mén)，他們拿著用戶(hù)手冊(cè)，手把手指導(dǎo)居民用熱、宣傳供熱設(shè)施使用、養(yǎng)護(hù)常識(shí)等，打通供熱服務(wù)“最后一公里”。在用戶(hù)自行組織二次網(wǎng)分戶(hù)改造時(shí)，主動(dòng)幫助用戶(hù)把關(guān)，給熱用戶(hù)提出改造意見(jiàn)并提供技術(shù)指導(dǎo)。

在天山南北，華電新疆公司開(kāi)展“訪(fǎng)民問(wèn)暖”活動(dòng)，抽調(diào)132名專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員面對(duì)面開(kāi)展入戶(hù)服務(wù)，征求供暖意見(jiàn)建議，建立臺(tái)帳掌握第一手資料。同時(shí)，宣傳供熱政策法規(guī)、用熱常識(shí)、用戶(hù)收費(fèi)服務(wù)等，發(fā)放供用熱知識(shí)宣傳摘要，共計(jì)走訪(fǎng)55個(gè)小區(qū)，涉及熱力用戶(hù)2550戶(hù)，發(fā)送宣傳材料3700余份。

西北最大的民生工程華電銀川“東熱西送”項(xiàng)目迎來(lái)首個(gè)供熱季，在為銀川市區(qū)、永寧縣、望遠(yuǎn)鎮(zhèn)送上溫暖的同時(shí)，寧夏華電供熱有限公司開(kāi)通7698666客服熱線(xiàn)，即時(shí)解答市民關(guān)注的問(wèn)題，供熱第一周，熱線(xiàn)總量超過(guò)10000次，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)將溫暖送到百姓心里。

將民生責(zé)任扛在肩上，中國(guó)華電通過(guò)持續(xù)提升清潔供熱能力與服務(wù)質(zhì)量，為用戶(hù)提供安全、穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的熱源，在這寒冷的冬日，樹(shù)立華電一流供熱品牌形象。