10月12日上午，鶴壁市2018年供熱工作動(dòng)員會召開，要求各供熱企業(yè)根據(jù)時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成換熱站、供熱管網(wǎng)、供熱機(jī)組等供熱設(shè)施維護(hù)維修工作，徹底消除供熱隱患，保證11月5日具備供熱條件，確保11月15日正常供熱。

從動(dòng)員會上獲悉，隨著鶴壁市北方地區(qū)冬季清潔取暖試點(diǎn)城市建設(shè)深入推進(jìn)，預(yù)計(jì)今冬全市城區(qū)集中供熱面積可達(dá)1500萬平方米。為保證穩(wěn)定高質(zhì)量的供熱能力，市住建局已下發(fā)《關(guān)于做好2018年度供熱保障工作的通知》，對今冬采暖季的工作目標(biāo)、措施、要求做出了明確規(guī)定。

會議要求，要積極做好供熱準(zhǔn)備工作，未啟動(dòng)供熱檢修和試水試壓的單位要立即啟動(dòng)，及早發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整改。要不斷提升供熱服務(wù)水平，全面推行供熱服務(wù)承諾制度，建立用戶投訴臺賬，主動(dòng)延伸供熱服務(wù)，對供熱溫度定期測試，提升用戶滿意度。要完善供熱信訪處理機(jī)制，實(shí)行供熱信訪投訴分級受理責(zé)任制，暢通投訴渠道，傾聽民生民意，及時(shí)處理來訪問題。要不斷強(qiáng)化供熱宣傳，通過多種平臺擴(kuò)大宣傳受眾面，有效引導(dǎo)輿論，爭取用戶對集中供熱工作的最大理解和支持。要加大供熱收費(fèi)工作力度，嚴(yán)格執(zhí)行供熱收費(fèi)工作程序和流程，提高供熱收費(fèi)率，保障企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。各供熱企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)新思路，強(qiáng)化措施，優(yōu)化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)今冬供熱安全穩(wěn)定。