近日，古瑞瓦特榮獲太陽(yáng)雨集團(tuán)、比高新能源、廣東中光能投資、浙江紅良科技等多家合作伙伴頒發(fā)的“最佳運(yùn)維服務(wù)商”證書。古瑞瓦特服務(wù)從專業(yè)能力、服務(wù)效率、市場(chǎng)口碑及客戶滿意度等方面獲得了客戶和市場(chǎng)的高度認(rèn)可!

　　榮譽(yù)背后，是古瑞瓦特一直以來(lái)對(duì)售后服務(wù)的關(guān)注與用心，也是古瑞瓦特全體售后人的共同努力。

　　超覆蓋

　　產(chǎn)品+服務(wù)多維發(fā)力，運(yùn)維高效無(wú)憂

　　深耕新能源事業(yè)10年，服務(wù)全球100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的消費(fèi)者，堅(jiān)持"以質(zhì)量制勝，以品質(zhì)立足"，從體系、技術(shù)與管理等多個(gè)維度，將品質(zhì)經(jīng)營(yíng)理念貫穿于設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)、售后等各個(gè)環(huán)節(jié)。從每位生產(chǎn)工位工人自檢，到檢測(cè)線專項(xiàng)檢測(cè)，到專業(yè)測(cè)試，再到產(chǎn)品出廠的全面檢測(cè)，各環(huán)節(jié)都極其嚴(yán)格，確保產(chǎn)品的高品質(zhì)。

　　古瑞瓦特用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行著“客戶為中心，為客戶提供‘耐心、細(xì)心、精心、專心、用心’”的五心服務(wù)理念，采用自有服務(wù)為主，授權(quán)運(yùn)維為輔的運(yùn)維形式來(lái)解決分布式運(yùn)維分散的問(wèn)題，書寫著“成為全球領(lǐng)先的用戶側(cè)智慧能源方案供應(yīng)商”的企業(yè)愿景。

　　在自有服務(wù)方面：

　　古瑞瓦特已建立起線上線下高覆蓋、全方位的服務(wù)體系，365×24小時(shí)的全天候值守服務(wù)。線上有呼叫中心、微信、官網(wǎng)、手機(jī)APP在線客服系統(tǒng)等多種渠道服務(wù)。線下5個(gè)大區(qū)服務(wù)中心，22個(gè)省級(jí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋全國(guó)，300多人組成的專業(yè)售前、售后以及銷售服務(wù)團(tuán)隊(duì)，每年培訓(xùn)數(shù)百位授權(quán)服務(wù)工程師，50多輛流動(dòng)服務(wù)車，同時(shí)，流動(dòng)服務(wù)站隨車搭載了完備的逆變器備件和專業(yè)工具，能夠?qū)崿F(xiàn)“即用即取”，避免了無(wú)謂的時(shí)間損耗。能夠?yàn)榭蛻籼峁┌胄r(shí)響應(yīng)、24小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的響應(yīng)速度。

　　在授權(quán)運(yùn)維方面：

　　為了解決運(yùn)維痛點(diǎn)，讓客戶更快的享受到專業(yè)售后服務(wù)，(http://www.growatt.com/)古瑞瓦特在17年初正式啟動(dòng)“授權(quán)運(yùn)維”計(jì)劃，培訓(xùn)了數(shù)千名授權(quán)服務(wù)工程師，與1000多家授權(quán)服務(wù)商簽訂協(xié)議。為行業(yè)打造高覆蓋、高水平的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。解決光伏運(yùn)維服務(wù)“上門慢、成本高、服務(wù)質(zhì)量參差不齊”3大難題。

　　古瑞瓦特授權(quán)運(yùn)維商現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)維服務(wù)

　　超賦能

　　數(shù)字體驗(yàn) 盡在掌控

　　在線預(yù)約、線上管理電站、維修進(jìn)度實(shí)時(shí)查看，古瑞瓦特授權(quán)運(yùn)維云平臺(tái)不斷升級(jí)更新，兼具全站監(jiān)控、智能分析、授權(quán)運(yùn)維、智能警告、遠(yuǎn)程維護(hù)、工單管理、在線咨詢、客戶推廣八大功能。古瑞瓦特精誠(chéng)服務(wù)集成各類數(shù)字化服務(wù)，讓顧客隨時(shí)隨地查看管理電站，讓服務(wù)體驗(yàn)更便捷、更高效。

　　精湛技術(shù)，真誠(chéng)服務(wù)

　　古瑞瓦特五心服務(wù)始終伴您左右