主題：太陽能行業(yè)發(fā)展前景分析

時間：2007年11月21日早上十點

地點：東莞廣東五星太陽能有限公司會客室

嘉賓：廣東五星太陽能有限公司胡廣良董事長、甘然董事副總經(jīng)理

嘉賓觀點：能源緊缺是全球的問題。太陽能的發(fā)展前景是非常好的，政府必須承擔(dān)起引導(dǎo)的作用。政府、設(shè)計單位、房地產(chǎn)開發(fā)商一定要聯(lián)動。五星太陽能成立東莞市太陽能技術(shù)研究院，希望能夠借助這些技術(shù)平臺，進行一系列技術(shù)創(chuàng)新的計劃。

訪談實錄：

搜房記者：各位搜房的網(wǎng)友，大家好，今天非常高興，我們來到東莞，走進廣東五星太陽能集團有限公司。坐在我身旁的是廣東五星太陽能有限公司胡廣良董事長和甘然董事副總經(jīng)理。

廣東五星太陽能有限公司胡廣良董事長

甘總：各位網(wǎng)友早上好，今天非常開心接受搜房網(wǎng)的專訪，非常榮幸。

廣東五星太陽能有限公司甘然董事副總經(jīng)理

搜房記者：我們也非常開心。五星太陽能從創(chuàng)辦至今走過了18個春秋，請問五星太陽能未來三年的發(fā)展目標(biāo)是什么？

甘總：主要是兩個方面。第一個目標(biāo)就是擴大市場推廣面，我們這幾年主要是鞏固華南的基礎(chǔ)，以后要向華中、華北進發(fā)。另外是提高我們的銷量。

搜房記者：五星太陽能目前主要有那些系列的產(chǎn)品？各自有什么特點？

甘總：主要分兩大塊，光電和光熱。光熱主要是太陽能燈和電磁板。光熱主要是太陽能熱水器、熱泵熱水器，我們算是種類比較齊全。太陽能熱水器包括兩方面，平板型熱水器和真空管太陽能熱水器。

搜房記者：五星太陽能公司的產(chǎn)品種類非常齊全。2007年被稱為節(jié)能減排年，中央的"鐵腕"政策、各部委的指導(dǎo)文件、各單位的節(jié)能方案都在向我們傳達(dá)著一個信息，節(jié)能減排已經(jīng)形成了一股不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。這些是否有助于五星太陽能產(chǎn)品的市場營銷推廣？

甘總：有很大的幫助。十七大報告也寫到節(jié)能的指標(biāo)要進入政府的考核。整個常規(guī)能源目前非常緊缺，現(xiàn)在面臨的是補貼問題。我們得到政府相關(guān)信息，要求強制安裝太陽能，包括熱泵熱水器。如果補貼能夠跟上，我們的推廣力度就更大。廣東省現(xiàn)在也在考慮這個問題，但是最終還沒有出臺，我希望補貼的政策能夠盡快出臺。現(xiàn)在臺灣、日本都有補貼政策，所以推廣非?？?。

搜房記者：1990年，當(dāng)大多數(shù)人還不知道太陽能為何物時，廣東五星太陽能有限公司就生產(chǎn)出我國第一臺太陽能熱水器，拉開了綠色能源在我國應(yīng)用發(fā)展的序幕，成為綠色能源的領(lǐng)先者。如今，經(jīng)過十幾年的發(fā)展，五星太陽能熱水器的優(yōu)勢所在是？

五星太陽能系列產(chǎn)品展示

甘總：我們核心的技術(shù)主要是平板這方面，我們的技術(shù)在國內(nèi)屬于領(lǐng)先位置。平板主要是涂層方面，我們是選擇性系數(shù)涂層，含有氮氧化炭。針對不同的客戶選擇不同的涂層，考慮市場的需求和價格方面。出口國外一般采用氮氧化炭涂層，國內(nèi)基本是選擇性涂層。兩者的吸收效果不一樣。我們非常重視技術(shù)方面。今年四月份跟省科技廳、東莞市科技局共同出資成立東莞市太陽能研究院，總投資是五千萬。太陽能研究院建成后，對我們的技術(shù)是很大的推動。我們一直把技術(shù)作為重中之重來考慮。

搜房記者：五星太陽能產(chǎn)品種類非常齊全，但現(xiàn)在的消費者，購買的不僅是產(chǎn)品，他們更看重的是售后的服務(wù)。五星太陽能是行業(yè)內(nèi)唯一提出"五星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)"的企業(yè)，在以消費者為主導(dǎo)的市場經(jīng)濟下，這種服務(wù)導(dǎo)向很重要。那請問五星太陽能是如何具體推行這種五星級的服務(wù)？

甘總：現(xiàn)在無論是什么產(chǎn)品，服務(wù)都提到非常重要的位置。世界上沒有十全十美的產(chǎn)品，服務(wù)顯得非常重要。首先我們的產(chǎn)品設(shè)計生產(chǎn)幾個環(huán)節(jié)，包括選用原材料，要求非常嚴(yán)格，除此之外，我們要求經(jīng)銷商有專門的服務(wù)人員，我們要求服務(wù)速度要快，幾個小時內(nèi)必須到現(xiàn)場解決問題。產(chǎn)品本身安裝的過程中，我們也是嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)來進行，我們所有的安裝人員都是持有上崗證才能去安裝。我們各經(jīng)銷商我們每年都進行三四次的培訓(xùn)，售后服務(wù)作為很有特色的項目去做，在同行業(yè)當(dāng)中，我們售后服務(wù)做的算好。我們統(tǒng)計過，打電話來要求安裝太陽能熱水器，45％以上都是老客戶介紹的，說明我們的口碑非常好。盡管這樣，我們還要繼續(xù)細(xì)化售后服務(wù)，服務(wù)是沒有止境的。我們希望08年在售后服務(wù)能夠更上一個臺階。

搜房記者