據(jù)統(tǒng)計，2030年我國將成為世界城市人口最多的國家，但我國人均資源儲備遠低于世界平均水平，且單位GDP能耗居高不下，打造創(chuàng)新型能源發(fā)展模式的“綜合智慧能源服務(wù)平臺”顯得尤為迫切。

（來源：公眾號“中國城市能源周刊”ID：gh_a26d862980a3 作者：侯震林）

我國在政策層面積極支持推動區(qū)域綜合能源發(fā)展，先后頒布了一系列政策文件，明確要發(fā)展電力儲能、工業(yè)節(jié)能、建筑節(jié)能、能源互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，要加強研究大容量儲熱（冷）技術(shù)、區(qū)域供能應(yīng)用的物理儲能技術(shù)的應(yīng)用，加強能源智能傳輸技術(shù)創(chuàng)新，推動智慧能源管理的發(fā)展。2016年，區(qū)域綜合能源還被列入中國作為主席國的《G20能效引領(lǐng)計劃》。

據(jù)不完全統(tǒng)計，國內(nèi)已經(jīng)規(guī)劃準(zhǔn)備實施的大型區(qū)域綜合能源項目超過20個，供冷（熱）面積合計大于8700萬平方米。截至2018年底，中國重點區(qū)域已建成投入運行和正在施工的區(qū)域綜合能源項目已經(jīng)超過66項，總供冷建筑面積超過7800萬平方米，總供冷負荷超過160萬冷噸。在項目的空間分布規(guī)律上，廣東、北京、上海已建成及在建的項目供冷（熱）建筑面積在全國區(qū)域中靠前。

在綜合能源項目開發(fā)過程中，傳統(tǒng)發(fā)電行業(yè)作為技術(shù)密集型、人員密集型、組織規(guī)范化的成熟行業(yè)，已建立了完善的組織、保障和制度體系，基本實現(xiàn)了設(shè)備全生命周期的高效管控，并儲備了一大批專業(yè)技術(shù)人才。

傳統(tǒng)發(fā)電企業(yè)開展綜合能源項目開發(fā)有著巨大優(yōu)勢，但總結(jié)梳理廣東珠海橫琴綜合智慧能源項目開發(fā)經(jīng)驗，筆者認為，發(fā)電企業(yè)從相對單純的能源生產(chǎn)企業(yè)向能源生產(chǎn)和服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)型時，有諸多方面需要加以重視。

切實樹立“客戶第一”服務(wù)理念

在橫琴能源公司工作期間，經(jīng)常能聽到生產(chǎn)技術(shù)人員訴苦客戶不理解，如會有客戶抱怨能源公司供冷效果不穩(wěn)定、收費價格偏高。

舉個例子，一家重要企業(yè)客戶有一次因為在接待重要貴賓時因空調(diào)制冷效果欠佳，出現(xiàn)汗?jié)窠砩赖膶擂吻闆r，從而使該企業(yè)高層震怒而投訴到政府部門，要求能源公司限期解決。但能源公司積極配合開展各項工作檢查后，發(fā)現(xiàn)其實供冷出口側(cè)各項指標(biāo)都是正常的，為此能源公司生產(chǎn)技術(shù)人員與客戶管理人員各執(zhí)一詞，一度爭執(zhí)到“劍拔弩張”。

為樹立負責(zé)任公司形象，經(jīng)研究后，我們決定對該客戶用戶側(cè)設(shè)備接收管理，直到系統(tǒng)穩(wěn)定再移交用戶。通過3個多月的“保姆式”服務(wù)，我們累計在用戶側(cè)消除四十多項缺陷，不僅使空調(diào)系統(tǒng)實現(xiàn)了長期穩(wěn)定運行，用戶側(cè)冷水泄露問題也得到有效治理，供冷效果明顯好轉(zhuǎn)，冷費也得到合理控制。2018年10月，他們接待了中央高層后，對能源公司的供冷保障給予了高度評價。

這件事讓筆者認識到，客戶在空調(diào)系統(tǒng)施工和管理方面遠沒有我們預(yù)想得那么專業(yè)，用戶買的不僅是冷或熱，更是一種能源服務(wù)，就像自來水、天然氣和有線電視，需要可靠、方便的產(chǎn)品和貼心的服務(wù)。基于上述考慮，“客戶永遠都是對的！”現(xiàn)已成為橫琴能源公司客戶服務(wù)的信條和準(zhǔn)則。

著眼近期需求和遠期收益合理控制投資

綜合能源項目作為市政基礎(chǔ)配套項目，具有區(qū)域能源供給的壟斷特性，又有唯一性。需要在區(qū)域地塊開發(fā)過程中和其它市政工程（管道）同期建設(shè)、同步施工，并要適當(dāng)超前。同時，作為投資項目，本身又必須考慮項目的遠期收益和近期利潤。

為最大程度降低投資風(fēng)險、確保項目收益，我們做過很多探索，并總結(jié)梳理出以下主要經(jīng)驗：

一是要取得政府支持。讓政府主管部門意識到，綜合智慧能源項目作為基礎(chǔ)配套設(shè)施，不僅對地方節(jié)能減排作用顯著，而且能大幅提升地區(qū)規(guī)劃品質(zhì)。橫琴新區(qū)管委會頒布的《橫琴新區(qū)區(qū)域供冷供熱管理辦法》和實行“兩部制”收費模式，就使得項目負荷增長得到保障，資金需求壓力降低，現(xiàn)金流持續(xù)增加；

二是方案統(tǒng)一規(guī)劃，工程穩(wěn)步推進。我們采用了“分期建設(shè)、分步實施”，以及移動站配合供冷等方式，使能源站建設(shè)進度與用戶負荷需求基本同步，大幅降低了能源站投產(chǎn)初期的運營成本和投資壓力；

三是不斷完善設(shè)計方案。由于能源站屬于市政工程，民用建筑設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)與電力系統(tǒng)設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)差別較大，在橫琴第一個能源站建設(shè)過程中，因標(biāo)準(zhǔn)不一導(dǎo)致的設(shè)計變更較多，不僅影響工期時間也造成了投資浪費?？偨Y(jié)前期經(jīng)驗，在后續(xù)能源站設(shè)計階段，我們就采用了BIM數(shù)字化建模，對能源站內(nèi)結(jié)構(gòu)空間布局和管道走向進行深度優(yōu)化，從而減少了設(shè)計變更，有效降低了投資造價。

以科技為先導(dǎo)用“智慧+”提升項目核心競爭力

筆者認為，綜合智慧能源成功的關(guān)鍵就是通過信息技術(shù)將能源供應(yīng)側(cè)、傳輸側(cè)、負荷側(cè)和存儲側(cè)進行高效管理和集約調(diào)度。

隨著用戶增多，熱力系統(tǒng)規(guī)模增大，建立在大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上的系統(tǒng)方式優(yōu)化、實時節(jié)能調(diào)度發(fā)揮作用，“智慧能源”價值才能逐步顯現(xiàn)。

在橫琴能源公司成立伊始，我們就確定了“一手抓客戶服務(wù)，一手抓科技創(chuàng)新”的發(fā)展思路。特別是在科技創(chuàng)新方面，我們和格力電器、清華同方、東北電力大學(xué)等企業(yè)院校開展“產(chǎn)、學(xué)、研、用”合作，并依托大數(shù)據(jù)、云計算等高科技手段，開發(fā)出來具有核心技術(shù)支撐的綜合智慧能源管理體系。

其中智慧型能源站轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵核心技術(shù)主要有兩項：一是新負荷預(yù)測算法。該算法能夠?qū)崿F(xiàn)自學(xué)習(xí)自修正，減少對歷史數(shù)據(jù)、高性能計算平臺以及數(shù)學(xué)技能的依賴，在嵌入式設(shè)備上部署實現(xiàn)短期預(yù)測，直接作用于系統(tǒng)；二是采用無中心系統(tǒng)進行分布式計算。以無中心、自組織的方式滿足對建筑中“物”的控制需求，解決傳統(tǒng)智能化系統(tǒng)難以落地問題，減少人力成本投入。同時，在橫琴能源站的建設(shè)運行實踐中，我們也摸索出了一套可以推廣的“總體布局、分步實施、按需供能、平衡分配、末端優(yōu)化”能源站建設(shè)和運營管理辦法。

通過科研創(chuàng)新，我們不僅獲得了行業(yè)認可和客戶尊重，并通過了國家高新技術(shù)企業(yè)認證，在2018年還獲得了400多萬元的科技方面獎勵和補貼，項目公司的企業(yè)形象也得到極大提升。

建立與項目市場服務(wù)特性相匹配的管理體系

綜合智慧能源項目面向終端客戶，項目形式多樣，既有橫琴這樣的大型綜合智慧能源項目，也有一家醫(yī)院、一棟樓宇這樣的中、小型智慧能源項目。服務(wù)客戶和業(yè)務(wù)種類也因客戶不同會有很大的差異。

如在一些大型能源站，除了供電、供冷、供熱外，還可以結(jié)合區(qū)域需要開展充電樁、儲能、氫能開發(fā)，以及用戶側(cè)節(jié)能增值服務(wù)等業(yè)務(wù)。這些業(yè)務(wù)的增加不僅可以增加項目的收入來源，更可以密切項目與區(qū)域發(fā)展的聯(lián)系，進一步提升項目公司話語權(quán)。

但大型項目往往整體開發(fā)時間長、初期經(jīng)營壓力大，增值業(yè)務(wù)屬于錦上添花，管理和技術(shù)人員往往積極性不高；小型智慧能源項目雖然投產(chǎn)快，見效快，整體收益水平卻不高，人員工資收入也相對偏低。

作為新興的能源服務(wù)行業(yè)，綜合智慧能源項目較傳統(tǒng)發(fā)電項目更強調(diào)能源的供應(yīng)和服務(wù)，員工的責(zé)任心、服務(wù)意識是項目成功的關(guān)鍵。

可以預(yù)見，既有專業(yè)技術(shù)能力，又有市場服務(wù)意識的管理和技術(shù)人才將是各大能源公司爭奪的對象。未來，實現(xiàn)綜合智慧能源又好又快發(fā)展，筆者認為還應(yīng)進一步加強“三合作、兩共享、一規(guī)范”。

所謂“三合作”，就是與政府合作、與企業(yè)（資源方）合作，與市政設(shè)計單位合作（綜合智慧能源屬于市政工程，市政設(shè)計單位不僅有項目信息而且有成熟的市政設(shè)計經(jīng)驗）；

“兩共享”就是在集團系統(tǒng)內(nèi)搭建平臺，快速共享項目管理經(jīng)驗和技術(shù)成果，讓好的經(jīng)驗、新技術(shù)、新材料、新工藝快速得以在系統(tǒng)內(nèi)推廣應(yīng)用；

“一規(guī)范”就是要盡快補充和完善既滿足電力系統(tǒng)管理要求，又適應(yīng)綜合智慧能源項目需要的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，比如市政和電力系統(tǒng)設(shè)計規(guī)范差異較大，市政項目的檔案管理與電力系統(tǒng)的檔案管理要求也有很大差別，能源站設(shè)備驗收不適用168小時連續(xù)運行等等，都需要進一步明確和規(guī)范要求。