“多虧了供電公司的幫忙，幫我及時(shí)發(fā)現(xiàn)了光伏設(shè)備問(wèn)題，減少了經(jīng)濟(jì)損失，你們的服務(wù)真是太周到了，謝謝！”6月27日下午，國(guó)網(wǎng)白銀供電公司工作人員解決了北灣鎮(zhèn)富坪村光伏發(fā)電客戶(hù)劉先生家的開(kāi)關(guān)跳閘故障，劉先生握著工作人員的手感激地說(shuō)道。

據(jù)悉，國(guó)網(wǎng)白銀供電公司工作人員在每月例行查詢(xún)客戶(hù)發(fā)電表碼示數(shù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)富坪村劉先生家的8千瓦光伏電站表碼持續(xù)半個(gè)月未變動(dòng)，工作人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)檢查后發(fā)現(xiàn)該戶(hù)并網(wǎng)匯流箱中開(kāi)關(guān)跳閘，于是主動(dòng)聯(lián)系光伏安裝施工方排查故障，及時(shí)恢復(fù)發(fā)電，為客戶(hù)減少了經(jīng)濟(jì)損失。

靖遠(yuǎn)縣北灣鎮(zhèn)移民點(diǎn)是國(guó)家重點(diǎn)扶貧對(duì)象，因光伏發(fā)電項(xiàng)目具有“一次投資、多年收益、精準(zhǔn)扶貧”的特點(diǎn)，光伏扶貧成為穩(wěn)定民生、打贏(yíng)脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)的一項(xiàng)重大舉措。為進(jìn)一步幫助移民點(diǎn)發(fā)電客戶(hù)早日脫貧致富，國(guó)網(wǎng)白銀供電公司工作人員主動(dòng)上門(mén)為客戶(hù)提供“一條龍”服務(wù)，在光伏發(fā)電項(xiàng)目并網(wǎng)運(yùn)行以后，持續(xù)開(kāi)展跟蹤服務(wù)，指導(dǎo)、協(xié)助客戶(hù)解決設(shè)備運(yùn)行中遇到的技術(shù)難題。同時(shí)，積極向客戶(hù)推廣“電e寶”手機(jī)客戶(hù)端，指導(dǎo)客戶(hù)直接在手機(jī)上申報(bào)光伏發(fā)電項(xiàng)目，客戶(hù)可以在網(wǎng)上跟蹤申請(qǐng)流程進(jìn)度，評(píng)價(jià)供電服務(wù)，隨時(shí)通過(guò)平臺(tái)查看項(xiàng)目的發(fā)電量以及經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況，讓客戶(hù)切實(shí)感受到光伏“紅利”帶來(lái)的幸福感。(張紅平、路斌)