作為深圳第一個(gè)高層住宅太陽(yáng)能熱水應(yīng)用試點(diǎn)項(xiàng)目，僑香村太陽(yáng)能熱水系統(tǒng)出現(xiàn)噪聲過(guò)大、熱水供應(yīng)不穩(wěn)定等問(wèn)題引發(fā)關(guān)注，系統(tǒng)全面改造迫在眉睫。9月1日，市住建局召開(kāi)僑香村太陽(yáng)能熱水系統(tǒng)改造方案民主決策會(huì)，并邀請(qǐng)人大代表、業(yè)主代表、業(yè)主委員會(huì)、專(zhuān)家、媒體等多方代表參會(huì)。根據(jù)前期業(yè)主意見(jiàn)征集統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及會(huì)上商議，最終僑香村太陽(yáng)能熱水系統(tǒng)將采用“太陽(yáng)能+分戶燃?xì)?rdquo;方案解決，燃?xì)飧脑熨M(fèi)用由政府承擔(dān)。

據(jù)了解，僑香村項(xiàng)目于2009年12月竣工驗(yàn)收，2012年2月投入使用。該項(xiàng)目共有22棟高層住宅，層數(shù)32-35層，3996戶，是全市第一個(gè)高層住宅太陽(yáng)能熱水應(yīng)用試點(diǎn)項(xiàng)目，每棟屋面均設(shè)置了太陽(yáng)能集熱系統(tǒng)，為頂層向下18個(gè)樓層的住戶（共2160戶）集中提供24小時(shí)熱水，其它樓層住宅仍使用燃?xì)鉄崴鞴?。太?yáng)能熱水系統(tǒng)建安費(fèi)用為2368萬(wàn)元，屬于政府資產(chǎn)。

太陽(yáng)能熱水系統(tǒng)投入使用后，陸續(xù)出現(xiàn)不少問(wèn)題，不少業(yè)主反映強(qiáng)烈。其存在的主要問(wèn)題包括：一是噪音振動(dòng)；二是設(shè)備故障時(shí)，無(wú)法提供熱水；三是現(xiàn)有收費(fèi)方式不合理，原運(yùn)營(yíng)單位破產(chǎn)后，沒(méi)有單位愿意承接運(yùn)維工作。

問(wèn)題出現(xiàn)后，市住建局對(duì)太陽(yáng)能熱水系統(tǒng)局部進(jìn)行了試點(diǎn)維修、改造，委托物業(yè)公司臨時(shí)運(yùn)維太陽(yáng)能系統(tǒng)，并委托市建筑科學(xué)研究院股份有限公司對(duì)僑香村太陽(yáng)能熱水系統(tǒng)進(jìn)行全面調(diào)研、分析、論證，查明原因，提出三種改造方案。一是維持現(xiàn)有太陽(yáng)能熱水系統(tǒng)（局部維修改造），二是太陽(yáng)能熱水系統(tǒng)+分戶燃?xì)?，三是傳統(tǒng)分戶燃?xì)饧訜?。在綜合考慮系統(tǒng)類(lèi)型、運(yùn)營(yíng)方式等因素基礎(chǔ)上，對(duì)應(yīng)三種改造方案，提出不同收費(fèi)方式。

據(jù)市住建局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，三種改造方案形成后，市住建局先后4次赴僑香村與業(yè)委會(huì)及業(yè)主代表、物業(yè)公司和社區(qū)工作站座談，充分聽(tīng)取太陽(yáng)能熱水系統(tǒng)改造建議，核查太陽(yáng)能現(xiàn)場(chǎng)使用情況，完善改造方案，制定問(wèn)卷調(diào)查表，研究投票表決方式。

7月13日，市住建局在僑香村小區(qū)所有電梯口、小區(qū)門(mén)口印發(fā)《深圳市住房和建設(shè)局關(guān)于征求僑香村太陽(yáng)能系統(tǒng)改造方案意見(jiàn)的通知》，正式開(kāi)展意見(jiàn)征集工作。并委托物業(yè)公司工作人員通過(guò)上門(mén)、電話等方式，請(qǐng)僑香村太陽(yáng)能熱水系統(tǒng)用戶（業(yè)主）對(duì)太陽(yáng)能熱水系統(tǒng)改造方案進(jìn)行投票.市住建局同步通過(guò)張貼海報(bào)、駐點(diǎn)值班、組織召開(kāi)新聞通報(bào)會(huì)等方式進(jìn)行宣傳解讀。

截至到8月2日20點(diǎn)，物業(yè)公司在僑香村物業(yè)管理處會(huì)議室對(duì)本次投票情況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)。業(yè)委會(huì)、業(yè)主代表、社區(qū)工作站均有代表出席會(huì)議并對(duì)本次統(tǒng)計(jì)工作進(jìn)行了監(jiān)督。經(jīng)清點(diǎn)匯總，結(jié)果如下：截至7月31日，共計(jì)發(fā)放1362份調(diào)查表，收回1274份。其中，選擇方案一的355戶，選擇方案二的514戶，選擇方案三的196戶，未選擇上述方案的209戶。