“‘光芒照萬家’官方電站巡檢活動第三季正式啟動?!痹?月20日第十八屆中國(濟南)國際太陽能利用大會暨第二屆中國(山東)新能源產業(yè)博覽會上,隆基分布式中國地區(qū)部總裁牛燕燕正式對外宣布了其分布式光伏服務的重磅計劃。
除此之外,她還宣布,將在中國分布式光伏市場嘗試服務試點模式,以提供更高效、更便捷、更全面的客戶服務,不斷提升終端業(yè)主的服務體驗。
一直以來,隆基以“善用太陽光芒,創(chuàng)造綠能世界”為使命,始終秉承“穩(wěn)健可靠、科技引領”的品牌定位。這其中,穩(wěn)健可靠不僅包括隆基優(yōu)質的產品,還包括專業(yè)貼心、差異化的服務。這也是隆基面對分布式光伏差異化發(fā)展趨勢交出的一份答卷。
牛燕燕表示:“隆基將堅定踐行綠色低碳理念,繼續(xù)引領光伏行業(yè)的發(fā)展,篤定自身技術路線,以自身的確定性穿越新周期,以服務客戶的確定性,應對市場的不確定性,助力綠色低碳發(fā)展,堅持Solar for Solar的理念,讓更多人參與到修復綠色地球的偉大行動中來!”
開啟差異化服務試點模式,提升終端業(yè)主服務體驗
根據國家能源局的數據,2022年,國內光伏行業(yè)高速發(fā)展,全國新增裝機量87.4GW,而其中分布式光伏新增裝機量達到51.1GW,已經連續(xù)第兩年占比超過50%。
這是最好的時代。聚焦當下的中國國內光伏市場,我們已經迎來了市場需求差異化、場景化的光伏“黃金時代”,一款組件產品同時應對集中式光伏、分布式光伏的時代已經過去了,光伏市場必將邁向精細化運營。
針對分布式光伏差異化、場景化的時代需求,隆基結合差異化理念,從差異化的產品——基于HPBC電池技術的全新組件Hi-MO 6、差異化的解決方案——隆基向日葵和差異化的服務生態(tài)三大維度進行了市場布局和模式升級,不僅有產品與解決方案的硬實力,而且在追求服務創(chuàng)新的道路上也一直保持著高標準和高姿態(tài)。牛燕燕在致辭中說到:“在追求服務創(chuàng)新的道路上,我們一直精進著自己的步伐?!?/p>
其中,在客戶服務方面,隆基直面終端,針對各安裝商技術水平參差不齊,對技術支持、售后服務的需求更為迫切的情況,隆基提出了差異化服務生態(tài)的理念。
牛燕燕在展會上正式宣布,將在中國分布式光伏市場嘗試服務試點模式,即以121為服務標準(即24小時快速響應、48小時給出解決方案、1周問題解決),在分布式光伏業(yè)務發(fā)展突飛猛進的山東、廈門與浙江,率先采用服務試點模式,選取三家在技術能力、服務能力、倉儲物流能力上實力突出的合作伙伴,進行戰(zhàn)略簽約和服務授權,以實現對周邊區(qū)域的全覆蓋,對周邊電站業(yè)主的快速響應,以提供更高效、更便捷、更全面的客戶服務,提升終端業(yè)主的服務體驗。
光芒照萬家,樹立行業(yè)服務風向標
2020年,隆基“光芒照萬家”服務正式啟程。
隆基技術團隊下沉到終端戶用第一現場,檢測電站、發(fā)現問題、提出改進建議,就是要幫助客戶創(chuàng)造更多收益,促進分布式光伏市場規(guī)范化發(fā)展。這是隆基分布式服務“光芒照萬家”活動一直倡導和堅持的初心。
在過去兩年的時間里,隆基總部技術人員穿越了大半個中國,累計實現對500余座分布式光伏電站上門巡檢,廣獲業(yè)務和客戶好評。
為了再次引領行業(yè),樹立行業(yè)服務的“風向標”“天花板”,3月20日,隆基正式開啟“光芒照萬家活動”第三季活動,再次打開隆基在分布式領域開展增值服務活動的篇章。
隆基正在用自己的方式拉近與安裝商和客戶的距離,為創(chuàng)造增值電站貢獻出自己的一份力量。
如今,在中國分布式光伏蓬勃發(fā)展的背景下,差異化的需求已然成為市場和業(yè)主新的矚目點。隆基在此大勢之下,唯有不斷深化差異化戰(zhàn)略,以更優(yōu)質的產品、更專業(yè)的解決方案,構建更及時、更高效的服務生態(tài),以應對市場風向的瞬息萬變。
未來,隆基還將持續(xù)深耕更多分布式光伏市場應用場景的開拓,以差異化為戰(zhàn)略方針,將“光伏+”的能量惠及世界的每一個角落。